Técnico de Monitoramento

Sonda; Distrito Federal; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

SONDA Academy

SONDA Wellness

Job summary

A SONDA busca um Técnico de Monitoramento presencial em Brasília-DF para atuar na operação e sustentação de projetos de impressão. Você ficará responsável pelo monitoramento de equipamentos, validação de bilhetagem e suporte às equipes nos ambientes de projetos, assegurando a correta configuração e funcionamento das impressoras.

O profissional trabalhará com ferramentas como G-Print, MarkVision e SDM, com foco na melhoria contínua, atendimento a usuários e redução de incidentes.

Qualifications

• Experiência com ambientes de impressão corporativa e suporte técnico.
• Conhecimento em bilhetagem, monitoramento e gerenciamento de impressoras.
• Vivência com ferramentas como G-Print, MPS, SDM, DDU e MarkVision.
• Conhecimento em filas de impressão, endereçamento IP e configuração de impressoras.
• Experiência com análise de contadores, faturamento e fechamento de bilhetagem.
• Conhecimento em troubleshooting e tratamento de incidentes.
• Boa capacidade de análise, organização e resolução de problemas.
• Experiência com atendimento a usuários e interação com times técnicos e clientes.

Responsibilities

• Atuar em demandas excepcionais relacionadas à operação e sustentação de projetos.
• Monitorar equipamentos classificados como “Sem Bilhetagem” no sistema G-Print, validando com usuários responsáveis.
• Validar, configurar e acompanhar o funcionamento das impressoras instaladas nos ambientes dos projetos.
• Realizar a tratativa de chamados no SDM relacionados a falhas no monitoramento de impressoras.
• Corrigir e atualizar o cadastro dos equipamentos, com nome da fila, IP e unidade de instalação.
• Identificar impressoras classificadas como “Default Site” no sistema MPS e solicitar apoio ao time de Operação.
• Analisar e corrigir falhas na captura de contadores para faturamento, especialmente no fechamento.
• Validar e distribuir configurações das impressoras conforme padrões do cliente, usando DDU e MarkVision.
• Apoiar na identificação e resolução de inconsistências relacionadas ao monitoramento, bilhetagem e faturamento de impressão.
• Experiência com atendimento a usuários e interação com times técnicos e clientes.

Skills

Monitoramento

Impressoras

Bilhetagem

G-Print

MPS

SDM

DDU

MarkVision

Configuração de impressoras

Análise de contadores

Suporte técnico

Atendimento a usuários

Endereçamento IP

Troubleshooting

Tools

G-Print

MPS

SDM

DDU

MarkVision

Job description

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Esta oportunidade também é aberta a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas. Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências tornam nossos times ainda mais fortes.

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Monitoramentoque queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial em Brasília - DF- Ed. Venâncio no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX).

Nesta função você irá:

• Atuar em demandas excepcionais relacionadas à operação e sustentação de projetos;
• Monitorar equipamentos classificados como “Sem Bilhetagem” no sistema G-Print, realizando a validação junto aos usuários responsáveis pelas unidades;
• Validar, configurar e acompanhar o funcionamento das impressoras instaladas nos ambientes dos projetos;
• Realizar a tratativa de chamados no SDM relacionados a falhas no monitoramento de impressoras;
• Corrigir e atualizar o cadastro dos equipamentos, garantindo informações como nome da fila, endereço IP e unidade de instalação;
• Identificar impressoras classificadas como “Default Site” no sistema MPS e solicitar apoio ao time de Operação para regularização do cadastro;
• Analisar e corrigir falhas na captura de contadores para faturamento, especialmente durante os períodos de fechamento, garantindo a correta contabilização das páginas impressas;
• Validar e distribuir as configurações das impressoras de acordo com os padrões exigidos pelo cliente, utilizando ferramentas como DDU e MarkVision;
• Apoiar na identificação e resolução de inconsistências relacionadas ao monitoramento, bilhetagem e faturamento de impressão.
• Experiência com ambientes de impressão corporativa e suporte técnico;
• Conhecimento em bilhetagem, monitoramento e gerenciamento de impressoras;
• Vivência com ferramentas como G-Print, MPS, SDM, DDU e MarkVision;
• Conhecimento em filas de impressão, endereçamento IP e configuração de impressoras;
• Experiência com análise de contadores, faturamento e fechamento de bilhetagem;
• Conhecimento em troubleshooting e tratamento de incidentes;
• Boa capacidade de análise, organização e resolução de problemas;
• Experiência com atendimento a usuários e interação com times técnicos e clientes.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabemos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.