Técnico de Infraestrutura

CTC Tech; Itapira; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CTC Tech está contratando um técnico de suporte para atuar no atendimento a usuários em todo o Brasil. Você solucionará dúvidas relacionadas a hardware, software e redes e realizará manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.

Entre suas tarefas estarão instalar/ configurar sistemas, registrar chamados, orientar usuários e colaborar com a melhoria contínua dos processos de suporte técnico, incluindo configuração de redes locais, VPN, Microsoft 365, SAP e Active Directory.

Qualificações

• Conhecimento intermediário em redes, sistemas operacionais (Windows, Linux) e hardware de computadores.
• Boa comunicação e disposição para auxiliar os usuários.
• Desejável experiência prévia na área de suporte técnico.

Responsabilidades

• Atender e solucionar dúvidas e problemas de hardware, software e redes.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e programas.
• Registrar e acompanhar chamados de suporte, com comunicação clara aos usuários.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.
• Prestar suporte técnico remoto e presencial para funcionários no Brasil.

Conhecimentos

Redes

Sistemas operacionais

Hardware

Ferramentas

Microsoft 365

SAP

VPN

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Atender e solucionar dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e programas.
• Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo uma comunicação clara comos usuários.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.
• Prestar suporte técnico remoto e presencial para funcionários no Brasil;
• Configurar redes, aplicações corporativas, Microsoft 365, VPN, SAP e Active Directory;
• Realizar instalação e manutenção de sistemas operacionais, softwares e hardware;
• Auxiliar na configuração de acessos ao SAP e ferramentas relacionadas;
• Diagnosticar e reparar problemas de hardware, realizar substituições decomponentes defeituosos e manutenção preventiva;
• Instalar sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), softwares e periféricoscomo impressoras e scanners;
• Prestar suporte a usuários, solucionar problemas técnicos e orientar no uso de equipamentose programas;
• Configurar redes locais (LAN), conexões de internet, dispositivos conectados e solucionarproblemas de conectividade;
• Instalar antivírus, realizar backups e recuperar dados em caso de falhas.

Requisitos:

• Conhecimento intermediário em redes, sistemas operacionais (Windows, Linux) e hardwarede computadores.
• Boa comunicação e disposição para auxiliar os usuários.
• Desejável experiência prévia na área de suporte técnico.