TECNICO DE INFORMATICA PL

Seja Globalweb; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida - Porto Seguro

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte (opcional)

Day off

Plano de Saúde - PetLove para pets

Convênios e Parcerias

Ginástica Laboral

Job summary

Seja Globalweb está contratando para atuar presencialmente em Brasília, oferecendo suporte de TIC de nível 2. O profissional irá orientar usuários na utilização de hardware e software, monitorar sistemas e gerenciar chamados via ITSM.

São desejadas Graduação completa em TI ou áreas afins, certificações ITIL/ISO/Microsoft e experiência com Windows, Linux, iOS e Android, além de M365. Horário comercial de segunda a sexta.

Qualifications

• Graduação completa em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou área relacionada.
• Certificações desejáveis: ITIL V4/V5 FOUNDATION, ISO/IEC 27002 FOUNDATION, ISO/IEC 20000 FOUNDATION e Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.

Responsibilities

• Atuará em centrais de atendimento de TIC (nível 2) prestando suporte ao usuário e orientando na utilização de hardware e software.
• Monitorará aplicações, recursos de rede, bancos de dados e servidores, entre outros componentes de serviço de TIC.
• Suportará dispositivos com Windows, Linux, iOS e Android, e soluções M365 para o usuário, incluindo configuração e atualizações.
• Montagem e configuração de microcomputadores e tratamento de chamados via ITSM.
• Conhecimentos em rotinas automatizadas para atualização de parque computacional e formatação de estações de trabalho.

Skills

Atendimento ao usuário de TIC

Suporte a dispositivos Microsoft/Linux

M365 (Microsoft 365)

ITSM (gestão de chamados)

Education

Graduação completa em TI ou áreas afins

Especialização em TIC ou TI

Tools

ITIL

ISO/IEC 27002 FOUNDATION

ISO/IEC 20000 FOUNDATION

Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate

Job description

Job description

• Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
• Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a‑dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
• Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

• Atuará em centrais de atendimento de TIC (em nível 2) prestando suporte ao usuário, orientando‑os na utilização de hardwares e softwares;
• Atuará no monitoramento de aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores entre outros componentes de serviço de TIC."
• Vivência em atendimento aos usuários de TIC;
• Suporte à dispositivos com sistemas operacionais Microsoft, Linux e dispositivos móveis IOS e Android;
• Suporte em soluções M365 para o usuário, configuração e atualizações de softwares desta suíte;
• Montagem e Configuração de microcomputadores. Demais atividades de Nível 2.
• Acompanhamento e tratamento de chamados via ferramenta de ITSM;
• Conhecimentos em rotinas automatizadas para atualizações de parque computacional, formatação e configuração de estações de trabalho entre outras relacionadas a este escopo.

Requirements and skills

Formação:

• Graduação completa em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.

Certificações desejáveis

• ITIL V4/v5 FOUNDATION
• ISO/IEC 27.002 FOUNDATION
• ISO/IEC 20.000
• Microsoft 365 Certified: Administrador Associado de Desktop Moderno ou equivalente.

Detalhes da Vaga:

• Modelo de contrato:CLT.
• Horário de trabalho: das 10:00 as 19:00 de segunda a sexta-feira.
• Modelo de atuação: Presencial.
• Local de trabalho: Esplanada dos Ministérios, Asa Norte-DF.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida – Porto Seguro;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte(opcional): é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício;
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Plano de Saúde - PetLove para cães e gatos;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral - Wellhub.