OPERADOR TECNICO JR

Globalweb Data Services Corp.; Brasília; Hybrid; BRL 39,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida - Porto Seguro

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Day off

Wellhub / Totalpass

Convênio PetLove

Zenklub

Job summary

A Globalweb Data Services Corp. está recrutando para atuar presencialmente em Brasília-DF, apoiando a validação de disponibilidade de links de telecomunicações, diagnóstico de falhas e o acompanhamento de operações de campo. O colaborador fará contato com operadoras e fornecedores e acompanhará SLAs.

É desejável ter ITIL e experiência com monitoramento de sistemas e chamados, com formação de ensino médio completo ou superior em curso. Horário 12x36, presencial, em Brasília-DF.

Qualifications

• Certificação ITIL é desejável.
• Experiência com contato de operadoras, fornecedores ou equipes de campo.
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento e de sistemas de chamados.

Responsibilities

• Validar disponibilidade e funcionamento de links de telecomunicações com operadoras, parceiros e fornecedores.
• Realizar testes básicos de conectividade e apoiar diagnóstico de falhas em circuitos e redes.
• Acompanhar técnicos de campo em atividades de infraestrutura (corretivas, preventivas, ativações e validações).
• Contato com operadoras e fornecedores para abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados.
• Acompanhar SLAs e prazos de atendimento dos fornecedores.

Skills

Certificação ITIL

Contato com operadoras

Ferramentas de monitoramento

Sistemas de chamados

Education

Ensino médio completo ou superior cursando

Job description

Job description

• Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.


• Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.


• Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

• Validar disponibilidade e funcionamento de links de telecomunicações junto a operadoras, parceiros e fornecedores.


• Realizar testes básicos de conectividade e apoiar o diagnóstico de falhas em circuitos e equipamentos de rede.


• Acompanhar técnicos de campo durante atividades corretivas, preventivas, ativações e validações de infraestrutura.


• Realizar contato com operadoras e fornecedores para abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados.


• Acompanhar SLAs e prazos de atendimento de fornecedores.

Requirements and skills

Certificação desejável:

• Certificação ITIL - DESEJÁVEL;

Conhecimentos desejáveis:

• Contato com operadoras, fornecedores ou equipes de campo.


• Uso de ferramentas de monitoramento e sistemas de chamados.

Formação:

• Ensino médio completo ou superior cursando;

Detalhes da Vaga:

• Horário de trabalho: 12x36 - das 07:00 às 19:00.


• Modelo de atuação: 100% presencial.


• Local de trabalho: Brasília-DF.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;


• Plano Odontológico;


• Seguro de Vida - Porto Seguro


• Vale Refeição ou Vale Alimentação;


• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência - trabalho - residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);


• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;


• Wellhub / Totalpass;


• Convênio PetLove;


• Zenklub;


• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);