TÉCNICO DE ATENDIMENTO (EMPRESA SINAF 24 HS) (772)

Sinaf; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Uma seguradora no Brasil está buscando um profissional para atuar no atendimento ao cliente, lidando com solicitações e reclamações relacionadas a serviços funerários. O candidato ideal deve ter habilidades no Pacote Office e experiência em atendimento ao público, preferencialmente por telefone. A posição exige proatividade e capacidade de registrar informações no sistema, além de cumprir metas de atendimento. A vaga oferece salário compatível com o mercado e está localizada no Rio de Janeiro.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Habilidades em comunicação e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas.

Responsibilities

• Atender solicitações e reclamações de clientes sobre serviços funerários.
• Registrar atendimentos nos sistemas e encaminhar demandas.
• Cumprir metas diárias de atendimento e qualidade.
• Contatar clientes para alinhar entregas de serviços.

Skills

Pacote Office

Atendimento ao público

Experiência com atendimento por telefone

Tools

Pacote Office

Job description

Rio de Janeiro, RJ, Brasil

Salário compatível com o mercado

Operacional - Médio (Administrativo e Operações)

Este cargo é responsável pelo atendimento das solicitações e reclamações durante a prestação de serviço funeral oriundas de ligações dos clientes para a central de atendimento. Atua de forma ativa ou receptiva, com o objetivo de entregar excelência na prestação de serviços.

• Prestar atendimento aos clientes nas solicitações e reclamações durante a prestação do serviço funeral, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando demandas para outras áreas quando necessário;
• Solicitar e recepcionar documentos para a validação da prestação de serviço funeral;
• Cumprir as metas diárias de atendimento (TMA, TME, produtividade, qualidade e outros);
• Executar contato com o cliente com o propósito de alinhar as entregas da prestação do serviço funeral, quando necessário.

Requisitos

Pacote Office, Experiência com atendimento ao público, preferencialmente por telefone.