OPERADOR DE RELACIONAMENTO (SINAF SEGUROS) (857)

Sinaf; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 33 480 - 44 640; Plein temps

Résumé du poste

A Sinaf Seguros S.A busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente em Rio de Janeiro. O candidato será responsável pelo esclarecimento de informações, solicitações e reclamações, garantindo alta qualidade no atendimento e retenção de clientes.

A posição requer experiência em atendimento e habilidades de comunicação, com a expectativa de cumprir metas diárias de produtividade e qualidade, atuando ativamente nas relações com os clientes.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade em resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas.

Responsabilités

• Atender reclamações e solicitações de clientes.
• Registrar informações nos sistemas de atendimento.
• Cumprir metas de atendimento diárias.

Description du poste

Rio de Janeiro, Rj, Brasil

Salário compatível com o mercado

Operacional - índice Médio (Administrativo e Operações)

Responsável pelo atendimento das reclamações, solicitações e informações oriundas de ligações dos clientes para a central de atendimento. Atua de forma ativa ou receptiva, com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.

Atribuições :

• Prestar atendimento aos clientes no esclarecimento de informações, solicitações e reclamações sobre produtos ou procedimentos, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando para outras áreas quando não é possível atendê-lo diretamente.
• Atender e direcionar as indicações de vendas para a Corretora.
• Cumprir as metas diárias de atendimento (TMA, TME, produtividade, qualidade e outros).
• Executar contato com o cliente com o propósito de argumentar, contornar objeções e negociar a permanência do cliente no contrato.
• Executar os procedimentos das ações de retenção de clientes para o levantamento de informações qualitativas para análise gerencial.

Requisitos