LÍDER DE OPERAÇÕES (SINAF 24 HORAS) (846)

Sinaf; Rio de Janeiro; On-site; BRL 16,740 - 27,900; Full time

Job summary

A Sinaf Seguros S.A está em busca de um profissional para atuar na área operacional em Rio de Janeiro. A função requer monitoramento de processos de atendimento presencial e relatórios para a coordenação.

O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo ou formação técnica, conhecimentos básicos em Excel e experiência prévia em atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente dinâmico e possibilidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino Médio completo ou formação técnica é necessário.
• Conhecimento básico em Excel é essencial.
• Experiência com atendimento ao cliente é uma vantagem.

Responsibilities

• Monitorar o processo de atendimento presencial e operações.
• Acompanhar os contatos com funerárias e fornecedores.
• Reportar atividades à coordenação.

Skills

Atendimento ao Cliente

Pacote Office (Excel básico)

Education

Ensino Médio completo e/ou Formação Técnica

Job description

Operacional - Médio (Administrativo e Operações)

Realizar o monitoramento de todo o processo de MONITORAMENTO/RESERVA e ATENDIMENTO presencial executando as atividades da operação e adequando os procedimentos definidos na produção reportando ao coordenador.

• Acompanhar contatos com as funerárias realizados pelos Assistentes de Operações e Reservas;
• Acompanhar os contatos com os fornecedores para validar as condições da prestação de serviço funeral;
• Dar reporte à coordenação das atividades desempenhadas na cadeia de atendimento presencial ao cliente e operações;
• Monitorar a correta inclusão de informações nos sistemas pertinentes às suas áreas;
• Manter a comunicação com as equipes da Central de Atendimento e Operações Serviços Funerais;
• Apoiar a coordenação implementando às atualizações dos manuais, processos, procedimentos, indicadores e sistemas;
• Preencher e analisar os indicadores da operação e atendimento presencial, apoiando o supervisão na tomada de decisão e elaboração do plano de ação para ajustar desvios;
• Acompanhar escala de revezamento das equipes e propor alterações;
• Solicitar e controlar a entrega, pelos protocolos, todo material de suprimento, expediente e EPIs.

Requisitos

• Ensino Médio completo e/ou Formação Técnica;
• Pacote Office com ênfase em Excel básico;
• Vivência com Atendimento ao Cliente.