Técnico(a) de Field Micro Júnior

Positivo S+; Floriano; On-site; BRL 16,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênios médico/odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Clube de Descontos

Acesso a Wellhub/Mente Tranquila

Job summary

A Positivo S+ em Floriano/PI busca um Técnico(a) de Field Micro Júnior para atuar no suporte presencial de hardware e software, atendendo chamados através do ServiceNow e movimentando equipamentos conforme necessidade.

Você instalará imagens, verificará recuperação de dados, orientará usuários e registrará atendimentos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento técnico. Formação de ensino médio e CNH B são obrigatórios.

Qualifications

• Ensino médio completo e CNH B válida.
• Conhecimento em suporte a microinformática.
• Disponibilidade para atendimento presencial.
• Boa comunicação e resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar suporte presencial ao usuário em hardware e software.
• Movimentar e entregar equipamentos e periféricos conforme autorização.
• Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho.
• Executar procedimentos de recuperação de dados em caso de perda.
• Registrar atendimentos e soluções nos chamados.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento.

Skills

Suporte a microinformática

Atendimento presencial

Boa comunicação

Organização

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

CNH B

Tools

ServiceNow

VOIP

Job description

Temos uma oportunidade incrível para Técnico(a) de Field Micro Júnior em Floriano/PI. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Prestar suporte presencial ao usuário em hardware e software, atendendo chamados no ServiceNow;
• Entregar, recolher e movimentar equipamentos e periféricos, mediante autorização;
• Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho;
• Executar procedimentos de recuperação de dados em caso de perda;
• Orientar o usuário e testar ramais VOIP no local de trabalho;
• Registrar o atendimento e a solução nos chamados;
• Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• CNH categoria B válida;
• Conhecimento em suporte a microinformática;
• Disponibilidade para atendimento presencial;
• Familiaridade com atendimento, registro e acompanhamento de chamados técnicos;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
• Perfil proativo, responsável e orientado à qualidade do atendimento.

Será considerado como diferencial:

• Vivência com ServiceNow;
• Noções de VOIP;
• Ensino técnico ou superior em TI, concluído ou em andamento;
• Experiência em atendimento ao usuário em ambiente corporativo.

Contratação CLT + benefícios:

• Modelo presencial – Floriano/PI;
• Atuação com deslocamentos para atendimentos técnicos em campo, conforme as demandas operacionais;
• Convênios médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação/Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Clube de Descontos;
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
• Desconto nos produtos Positivo;
• Parceria com Universidade;
• E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, venha fazer parte do nosso time!