Team Leader

Upgrade; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Upgrade, empresa de tecnologia e atendimento, busca profissional para atuar no suporte a atendentes, orientando em situações complexas e garantindo o cumprimento de processos de qualidade.

Você acompanhará atendimentos em tempo real, identificando gargalos, propondo melhorias e lidando com clientes insatisfeitos para preservar a experiência do cliente; posição 100% presencial em Curitiba.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial.

Responsabilidades

• Dar suporte aos atendentes em situações mais complexas de atendimento ao cliente.
• Acompanhar os atendimentos em tempo real, oferecendo direcionamento e apoio sempre que necessário.
• Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade da operação.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ações para aumentar a eficiência do time.
• Atuar na tratativa de clientes insatisfeitos, buscando soluções ágeis e eficazes para preservar a experiência do cliente.

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Dar suporte aos atendentes em situações mais complexas de atendimento ao cliente. Acompanhar os atendimentos em tempo real, oferecendo direcionamento e apoio sempre que necessário. Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade da operação. Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ações para aumentar a eficiência do time. Atuar na tratativa de clientes insatisfeitos, buscando soluções ágeis e eficazes para preservar a experiência do cliente.

Ensino médio completo Disponibilidade para atuar 100% presencial

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