Auxiliar administrativo

Upgrade; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 67 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Upgrade está buscando um profissional para atuar em Curitiba, Brasil, com foco em supervisionar a equipe de atendimento ao cliente.

Você irá monitorar atendimentos em tempo real, oferecendo apoio quando necessário, garantindo o cumprimento de procedimentos e padrões de qualidade, além de identificar gargalos e propor ações de melhoria para aumentar a eficiência do time.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Capacidade de identificar gargalos e propor melhorias.
• Boa comunicação e orientação para resultados.

Responsabilidades

• Dar suporte aos atendentes em situações complexas.
• Monitorar atendimentos em tempo real e oferecer apoio.
• Garantir cumprimento de procedimentos e padrões de qualidade.
• Identificar gargalos e propor ações para aumentar eficiência.
• Tratar clientes insatisfeitos e buscar soluções rápidas.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Comunicação eficaz

Análise de indicadores

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

• Dar suporte aos atendentes em situações mais complexas de atendimento ao cliente.
• Acompanhar os atendimentos em tempo real, oferecendo direcionamento e apoio sempre que necessário.
• Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade da operação.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ações para aumentar a eficiência do time.
• Atuar na tratativa de clientes insatisfeitos, buscando soluções ágeis e eficazes para preservar a experiência do cliente.

Ensino médio completo Disponibilidade para atuar 100% presencial

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