Team Leader

Concentrix; Barueri; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Plano de saúde

Vale-refeição

Vale-alimentação

Vale-transporte

Auxílio-creche

Wellhub

Cursos online

Job summary

Concentrix em Barueri busca Team Leader para liderar, desenvolver e engajar uma equipe de atendimento, assegurando qualidade e resultados. O candidato ideal possui experiência em operações de BPO, liderança de equipes, comunicação assertiva e foco em resultados, com disponibilidade para atuação presencial em Barueri/SP.

Benefícios incluídos pela empresa. Esta oportunidade é voltada a profissionais com perfil de coaching, orientação a metas e capacidade de mediar conflitos, buscando melhoria

Qualifications

• Experiência em operações de BPO e gestão de equipes.
• Capacidade de orientar, apoiar e engajar pessoas.
• Foco em metas, resultados e melhoria contínua dos processos.

Responsibilities

• Acompanhar a rotina e o desempenho da equipe, oferecendo direcionamento e suporte.
• Monitorar KPIs, analisar resultados e identificar oportunidades de melhoria.
• Desenvolver e implementar planos de ação para as metas.
• Realizar feedbacks e coaching individual.
• Conduzir reuniões de equipe e alinhar objetivos e estratégias.

Skills

Liderança de equipe

Coaching

Gestão de KPI

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Job description

Team Leader Concentrix Quer dar o próximo passo na sua carreira e fazer parte de um time que transforma experiências todos os dias? Essa oportunidade pode ser sua! Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará por aqui? Como Team Leader, você será responsável por liderar, desenvolver e engajar uma equipe de atendimento, garantindo a qualidade das entregas e o alcance dos resultados. Entre suas principais responsabilidades, estão: Acompanhar a rotina e o desempenho da equipe, oferecendo direcionamento e suporte aos colaboradores; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e identificando oportunidades de melhoria; Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar as metas estabelecidas; Realizar feedbacks, sessões de coaching e acompanhamento individual para impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores; Conduzir reuniões de equipe, alinhando objetivos, resultados e estratégias; Identificar oportunidades de desenvolvimento e promover a melhoria contínua dos processos; Mediar conflitos e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e positivo. O que buscamos? Ensino médio completo; Experiência em operações de BPO; Experiência em gestão operacional, acompanhamento de equipes, preferencialmente em operações de atendimento; Experiência de liderança, com capacidade de orientar, apoiar e engajar pessoas; Facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes perfis e lidar com situações do dia a dia operacional; Organização, responsabilidade e boa gestão das atividades e prioridades; Boa comunicação, proatividade e equilíbrio emocional; Foco em resultados e disposição para contribuir com a melhoria contínua da operação; Disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri/SP. O que oferecemos? Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Seguro de vida; Plano de saúde; Vale-refeição e/ou vale-alimentação; Vale-transporte; Auxílio-creche; Wellhub; Plataforma on-line com diversos cursos para seu desenvolvimento; Parcerias com universidades e escolas de idiomas. Se você gosta de desenvolver pessoas, superar desafios e construir resultados em equipe, queremos conhecer você! Venha fazer parte da Concentrix e seja um #GameChanger! ? Todas as nossas vagas também são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(EC)