Supervisor de Operações

Concentrix; São Paulo; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Plano de Saúde

Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação

Auxílio creche

Plataforma online com diversos cursos

Parceria com Universidades e escolas

Job summary

A Concentrix Brasil, multinacional de atendimento ao cliente, busca profissionais para supervisionar diariamente um grupo de associados do Call Center. Esta função assegura que as metas de desempenho sejam atingidas com treinamento, motivação e responsabilidade adecuados.

É desejável experiência em liderança de equipes de Atendimento ao Cliente, Vendas, Pós-Vendas ou Cobrança, com inglês em nível intermediário ou avançado, e disponibilidade de horários.

Qualifications

• Experiência comprovada em liderança de equipes do atendimento ao cliente.
• Capacidade de treinar, motivar e responsabilizar equipes.
• Habilidade para gerenciar métricas de desempenho no call center.

Responsibilities

• Supervisão diária de um grupo de associados do Call center.
• Garantir que as métricas de desempenho sejam alcançadas.
• Fornecer treinamento, motivação e responsabilidade adequados.
• Experiência em Liderança ou Supervisão de equipes relacionadas ao atendimento ao cliente, vendas, pós-vendas e cobrança.
• Inglês intermediário ou avançado e disponibilidade de horários.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Job description

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger.

O que você fará:

Supervisão diária de um grupo de associados do Call center. Esta posição garante que as métricas de desempenho sejam alcançadas, fornecendo treinamento, motivação e responsabilidade adequados.

Possui experiência em Liderança ou Supervisão de equipes relacionadas ao campos de Atendimento ao Cliente, Vendas, Pós Vendas, Cobrança;

Possui conhecimento em Inglês Intermediário ou Avançado;

Possui disponibilidade de horários;

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

O que oferecemos:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Auxílio creche;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.