Team Leader

Concentrix Brasil; Barueri; On-site; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Plano de saúde

Vale-refeição

Vale-alimentação

Vale-transporte

Auxílio-creche

Wellhub

Cursos online para desenvolvimento

Parcerias com universidades

Job summary

A Concentrix Brasil está recrutando para atuação presencial em Barueri para liderar operações e equipes, monitorar KPIs e promover melhoria contínua dos processos.

O profissional atuará com coaching, feedbacks e alinhamento de estratégias, buscando resultados e um ambiente de trabalho positivo. Vaga com foco em desenvolvimento e participação em iniciativas de crescimento da operação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em operações de BPO.
• Experiência em gestão operacional, acompanhamento de equipes, preferencialmente em operações de atendimento.
• Experiência de liderança, com capacidade de orientar, apoiar e engajar pessoas.
• Facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes perfis e lidar com situações do dia a dia operacional.
• Organização, responsabilidade e boa gestão das atividades e prioridades.
• Boa comunicação, proatividade e equilíbrio emocional.
• Foco em resultados e disposição para contribuir com a melhoria contínua da operação.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri/SP.

Responsibilities

• Acompanhar a rotina e o desempenho da equipe, oferecendo direcionamento e suporte aos colaboradores.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e identificando oportunidades de melhoria.
• Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar as metas estabelecidas.
• Realizar feedbacks, sessões de coaching e acompanhamento individual para impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores.
• Conduzir reuniões de equipe, alinhando objetivos, resultados e estratégias.
• Identificar oportunidades de desenvolvimento e promover a melhoria contínua dos processos.
• Mediar conflitos e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e positivo.

Skills

Liderança de equipes

Gestão operacional

Trabalho em equipe

Comunicação assertiva

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Job description

Quer dar o próximo passo na sua carreira e fazer parte de um time que transforma experiências todos os dias? Essa oportunidade pode ser sua!

Quem somos?

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará por aqui?

• Acompanhar a rotina e o desempenho da equipe, oferecendo direcionamento e suporte aos colaboradores;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e identificando oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar as metas estabelecidas;
• Realizar feedbacks, sessões de coaching e acompanhamento individual para impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores;
• Conduzir reuniões de equipe, alinhando objetivos, resultados e estratégias;
• Identificar oportunidades de desenvolvimento e promover a melhoria contínua dos processos;
• Mediar conflitos e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e positivo.

O que buscamos?

• Ensino médio completo;
• Experiência em operações de BPO;
• Experiência em gestão operacional, acompanhamento de equipes, preferencialmente em operações de atendimento;
• Experiência de liderança, com capacidade de orientar, apoiar e engajar pessoas;
• Facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes perfis e lidar com situações do dia a dia operacional;
• Organização, responsabilidade e boa gestão das atividades e prioridades;
• Boa comunicação, proatividade e equilíbrio emocional;
• Foco em resultados e disposição para contribuir com a melhoria contínua da operação;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri/SP.

O que oferecemos?

• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde;
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxílio-creche;
• Wellhub;
• Plataforma on-line com diversos cursos para seu desenvolvimento;
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas.

Se você gosta de desenvolver pessoas, superar desafios e construir resultados em equipe, queremos conhecer você! Venha fazer parte da Concentrix e seja um #GameChanger! Todas as nossas vagas também são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).