SUPORTE TECNICO - RETENÇÃO

NORIO MOMOI LTDA; Guarabira; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grupo Show, empresa de tecnologia que desenvolve soluções de software para a gestão remota de bens móveis, busca pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente. Venha fazer parte do nosso time!

Principais atividades: prestar suporte técnico por telefone, realizar atendimento e agendamento, atuar na retenção de clientes, esclarecer dúvidas, negociar alternativas e registrar ocorrências para garantir a satisfação e a retenção dos clientes, com foco

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, retenção ou negociação.
• Conhecimento básico de informática.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Negociação, persuasão e resolução de conflitos.
• Perfil proativo, empático e orientado para resultados.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, garantindo um atendimento ágil e resolutivo.
• Realizar atendimento, agendamento de serviços e acompanhamento das solicitações dos clientes.
• Atuar na retenção de clientes, identificando riscos de cancelamento e propondo soluções para fidelização.
• Esclarecer dúvidas, negociar alternativas e reforçar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
• Registrar e acompanhar ocorrências, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos.
• Garantir a satisfação, a permanência dos clientes e o alcance dos indicadores de retenção e qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Retenção de clientes

Relacionamento

Negociação

Informática básica

Comunicação

Resolução de conflitos

Proatividade

Empatia

Orientação para resultados

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Show é uma empresa inovadora de tecnologia que desenvolve e comercializa soluções de software para a gestão remota de bens móveis.

Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica.

E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente!

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!

O Grupo Show é uma empresa inovadora de tecnologia que desenvolve e comercializa soluções de software para a gestão remota de bens móveis.

Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica.

E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente!

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades Principais

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, garantindo um atendimento ágil e resolutivo;
• Realizar atendimento, agendamento de serviços e acompanhamento das solicitações dos clientes;
• Atuar na retenção de clientes, identificando riscos de cancelamento e propondo soluções para fidelização;
• Esclarecer dúvidas, negociar alternativas e reforçar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos;
• Registrar e acompanhar ocorrências, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos;
• Garantir a satisfação, a permanência dos clientes e o alcance dos indicadores de retenção e qualidade.

Qualificações e Habilidades Necessárias

• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, relacionamento ou negociação;
• Conhecimento básico de informática;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação, persuasão e resolução de conflitos;
• Perfil proativo, empático e orientado para resultados;

Localização

Rua Antônio de Freitas Albuquerque Filho, S/N, Lote 10 Quadra 10, Bairro Novo, Guarabira - PB, Brasil, 58200-000