Suporte e Recuperação de Compras - Remoto

Choran Mídias; Barueri; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em expansão está em busca de um profissional de suporte e recuperação de compras. O papel envolve atender alunos com dificuldades técnicas, auxiliar na recuperação de vendas e interagir com clientes via WhatsApp e telefone. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e organização. Este trabalho remoto oferece uma remuneração base de R$ 2000, além de comissões, proporcionando uma oportunidade dinâmica para quem deseja contribuir em um ambiente colaborativo e em crescimento.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e boa comunicação são essenciais.
• Organização e habilidades em CRM são valorizadas.

Responsabilidades

• Atender alunos com problemas técnicos e clientes com dificuldades de pagamento.
• Atualizar o CRM e criar relatórios sobre atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Comunicação textual

Organização

Ferramentas

CRM

Slack

WhatsApp

Descrição da oferta de emprego

Estamos com a oportunidade de contratação de suporte e recuperação de compras, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste:

• Realizar atendimento a alunos que estão com problemas técnicos para acessar os cursos.
• Realizar atendimento a possíveis clientes que estão com problemas de pagamento.
• Entrar em contato com possíveis clientes que abandonaram o processo de compra, por WhatsApp ou telefone.
• Auxiliar os alunos no processo de renovação de cursos e assinaturas.
• Atualizar o CRM com a situação dos atendimentos.
• Interações por Slack e WhatsApp com a equipe e cliente.
• Criação de relatórios.
• Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes.

Você terá atividades como estas no seu dia a dia:

• Atendimento via WhatsApp.
• Reuniões com o time comercial para alinhamento de metas.
• Interlocução de demandas de clientes com o time de produto.
• Reuniões internas de desempenho de projetos.

Requisitos fundamentais para a vaga:

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação textual e verbal.
• Organização.

Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença:

• Experiência em recuperação de compras ou suporte a alunos de infoprodutos.
• Experiência em vendas.

Remuneração: R$ 2000 + Comissão por valor recuperado.
Formato: Remoto