ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Pouso Alegre - MG Full-time employee

Prática; Pouso Alegre; Hybrid; BRL 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Refeitório no local

Fretado

Vale Alimentação Alelo

Auxílio educação aos filhos

Bolsa de incentivo aos estudos

Dia de visita da família

Médico do trabalho

Universidade Prática

Programa Absenteísmo Zero

Wellhub e TotalPass

Job summary

A Prática busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente e suporte técnico, com foco em gestão de documentos, cadastros e rotinas administrativas.

Será responsável por acompanhar solicitações, manter clientes informados e apoiar áreas envolvidas no processo de garantia e pós-venda. Formação superior e conhecimentos básicos de Office são desejáveis.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Domínio intermediário de planilhas e conhecimentos básicos de editores de texto, internet e ferramentas de apresentação.
• PowerPoint básico.

Responsibilities

• Realizar atendimento a clientes por telefone, e-mail e sistemas internos.
• Acompanhar solicitações de assistência técnica, garantia e pós-garantia.
• Controlar prazos de atendimento e manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações.
• Organizar, atualizar e controlar os documentos físicos e digitais do setor, assegurando rastreabilidade.
• Emitir relatórios e indicadores de performance do pós-venda.
• Realizar cadastro e atualização de informações em sistemas.
• Apoiar o controle de peças, notas fiscais e processos administrativos.

Skills

Informática intermediária

PowerPoint básico

Excel

Education

Superior em Administração / Engenharia de Produção ou áreas afins

Tools

Excel

Job description

Job description

Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: sucesso sustentável é sucesso compartilhado.

Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento.

Somos movidos a desafios. Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo.

Nosso propósito — comida de qualidade, sem desperdícios — orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade.

A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluem para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática.

Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento.

Main responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone,e-mail e sistemas internos;
• Acompanhar solicitações de assistência técnica,garantia e pós-garantia;
• Controlar os prazos de atendimento e manter osclientes informados sobre o andamento das solicitações;
• Organizar, atualizar e controlar os documentosfísicos e digitais do setor, assegurando identificação, armazenamento,rastreabilidade e consulta rápida das informações;
• Emitir relatórios e indicadores de performancedo pós-venda;
• Realizar cadastro e atualização de informaçõesem sistemas;
• Apoiar o controle de peças, notas fiscais eprocessos administrativos;
• Fazer interface entre clientes, técnicos,prestadores de serviços e demais áreas da empresa;
• Auxiliar no acompanhamento de contratos eprocessos de garantia;
• Organizar agendas, demandas e prioridades dosetor;
• Executar os processos administrativosrelacionados a pagamentos, recebendo e conferindo comprovantes e notas fiscais,registrando as informações pertinentes no sistema e encaminhando a documentaçãoao setor Financeiro para continuidade do processo;
• Organizar adequadamente toda a documentaçãorelativa ao departamento no sistema, possibilitando consultas de forma rápida eeficaz;
• Cadastrar e manter atualizadas, no sistemaintegrado, as informações de novos técnicos;
• Acompanhar o processo de credenciamento denovos técnicos autorizados, assegurando o envio das informações necessárias aossetores Técnico, Recursos Humanos, Fiscal, Financeiro e Jurídico;
• Realizar toda a logística e suporterelacionados ao treinamento de técnicos próprios na fábrica, garantindo quesejam recebidos adequadamente;
• Receber do setor de Qualidade as peçasconformes e não conformes, destinando cada uma conforme as orientações da área,elaborando documentos de descarte quando necessário ou encaminhando ao armazémas peças que serão reutilizadas;
• Enviar comunicados de cobrança de devolução depeças aos técnicos, por meio do sistema, para análise dos setores envolvidos;
• Lançar no sistema a relação de peças a seremdevolvidas pelos técnicos, conforme definição do setor de Qualidade, visandogarantir o retorno dentro do prazo estabelecido;
• Acompanhar as pendências relacionadas a peças,atendimentos a clientes, técnicos e demais demandas, consultando o histórico dos chamados, acionando os setores responsáveis e registrando as providênciasadotadas até a solução ou o encaminhamento da ocorrência;
• Preparar os materiais e a documentaçãonecessária para envio, conferir os dados com a transportadora e liberar acoleta, acompanhando o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Organizar adequadamente toda a documentaçãofísica e virtual relativa ao departamento, possibilitando consultas rápidas eeficazes quando necessário;
• Auxiliar na realização de inventários,efetuando a contagem de peças e acessórios, visando garantir a acuracidade dosestoques;
• Garantir a gestão da agenda dos técnicospróprios, fazendo interface com toda a equipe de atendimento.

Requirements and skills

• Formação: ensino superior em curso emAdministração, Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Informática: domíniointermediário de planilhas e conhecimentos básicos de editores de texto,internet e ferramentas de apresentação;
• Power Point – Nívelbásico.

Additional information

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Refeitório no local

Fretado

Vale Alimentação Alelo

Auxílio educação aos filhos

Bolsa de incentivo aos estudos

Dia de visita da família

Médico do trabalho

Universidade Prática

Programa Absenteísmo Zero

Wellhub e TotalPass