Suporte de Atendimento

Meet-Recrutamento-E-Sele; Belo Horizonte; Presencial; BRL 36 000 - 43 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio-transporte

Resumo da oferta

Meet-Recrutamento-E-Sele está contratando um Customer Success (PJ) para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. O profissional ficará responsável pela condução da jornada do cliente, onboarding de treinamentos, contato ativo por WhatsApp e telefone, além de acompanhar a satisfação e retenção dos clientes.

O candidato ideal tem experiência em CS, boa comunicação e perfil consultivo, com organização para gerenciar diferentes clientes.

Qualificações

• Experiência com Customer Success.
• Vivência com atendimento, relacionamento ou acompanhamento de carteira de clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil consultivo, estratégico e orientado à solução.
• Organização e disciplina para acompanhar diferentes clientes.
• Facilidade com ferramentas digitais, sistemas e CRM.
• Proatividade, responsabilidade e foco na experiência do cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes após a contratação.
• Conduzir onboarding e apresentar treinamentos, mentorias e soluções disponíveis.
• Realizar contatos ativos por WhatsApp, telefone e reuniões.
• Fazer acompanhamentos periódicos e follow-ups da carteira de clientes.
• Compreender dúvidas, necessidades, dificuldades e objetivos de cada cliente.
• Incentivar o engajamento e a participação nos treinamentos, mentorias, eventos e conteúdos.
• Monitorar indicadores de satisfação, retenção e evolução dos clientes.
• Registrar e manter as informações atualizadas no sistema e no CRM.
• Identificar clientes com risco de cancelamento e desenvolver ações preventivas.
• Mapear oportunidades de melhoria na experiência e na jornada do cliente.
• Atuar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas e fortalecer o relacionamento com a base.

Conhecimentos

Customer Success

Comunicação

Proatividade

Organização

Formação académica

Ensino Médio

Ferramentas

CRM

Sistemas digitais

Descrição da oferta de emprego

VAGA – CUSTOMER SUCCESS (CS) | EMPRESA DE TREINAMENTOSLocal: Bairro Estoril – Belo Horizonte/MGModalidade: PresencialRegime de contratação: PJHorário: Segunda a sexta-feira, em horário comercialRemuneração e benefícios• Fixo inicial: R$ 3.500,00;• Auxílio-transporte.Sobre a oportunidadeEmpresa especializada em treinamentos, mentorias e soluções voltadas ao desenvolvimento e crescimento de negócios busca profissional de Customer Success para atuar no relacionamento e acompanhamento estratégico dos clientes.A oportunidade é ideal para uma pessoa com experiência em CS, perfil consultivo, boa comunicação e capacidade de conduzir a jornada do cliente de forma próxima, organizada e estratégica, promovendo engajamento, satisfação, retenção e melhor aproveitamento das soluções oferecidas.Principais atividades• Acompanhar a jornada dos clientes após a contratação;• Conduzir processos de onboarding e apresentar os treinamentos, mentorias e soluções disponíveis;• Realizar contatos ativos por WhatsApp, telefone e reuniões;• Fazer acompanhamentos periódicos e follow-ups da carteira de clientes;• Compreender dúvidas, necessidades, dificuldades e objetivos de cada cliente;• Incentivar o engajamento e a participação nos treinamentos, mentorias, eventos e conteúdos;• Monitorar indicadores de satisfação, retenção e evolução dos clientes;• Registrar e manter as informações atualizadas no sistema e no CRM;• Identificar clientes com risco de cancelamento e desenvolver ações preventivas;• Mapear oportunidades de melhoria na experiência e na jornada do cliente;• Atuar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas e fortalecer o relacionamento com a base.Requisitos• Experiência com Customer Success;• Vivência com atendimento, relacionamento ou acompanhamento de carteira de clientes;• Boa comunicação verbal e escrita;• Perfil consultivo, estratégico e orientado à solução;• Organização e disciplina para acompanhar diferentes clientes;• Facilidade com ferramentas digitais, sistemas e CRM;• Proatividade, responsabilidade e foco na experiência do cliente.Diferenciais• Experiência em empresas de treinamentos, mentorias, educação ou infoprodutos;• Conhecimento sobre retenção, engajamento, onboarding e gestão de carteira;• Vivência com produtos ou serviços de alto valor agregado.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)