Santa Maria - RS Full-time employee

Brasil TecPar; Santa Maria; Híbrido; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Auxílio creche

Resumo da oferta

Brasil TecPar busca Assistente de Atendimento Corporativo para atuar no suporte a clientes B2B, utilizando sistema, e-mail e telefone com foco em agilidade e empatia. O candidato deve estar cursando ensino superior ou técnico em redes/ciência da computação e ter experiência em atendimento.

Você fará parte de um time dinâmico, com oportunidades de crescimento, benefícios flexíveis e ambiente inclusivo. É esperado bom nível de comunicação e habilidade de trabalhar em equipe.

Qualificações

• Formação: cursando ensino superior ou técnico nas áreas de redes/ciência da computação.
• Experiência: vivência prévia em suporte a usuários ou atendimento ao cliente.
• Domínio de informática na perspectiva do usuário (hardware e software).

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes corporativos (B2B) via sistema, e-mail, telefone e canais oficiais, com empatia e agilidade.
• Entender as dores do cliente, coletar informações e registrar o chamado (N1).
• Encaminhar demandas complexas para equipes especializadas (N2/N3) com documentação clara.
• Manter comunicação transparente e respeitosa, assegurando boa experiência ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Organização

Formação académica

Superior técnico em Redes de Computadores/Análise de Sistemas/Ciência da Computação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado por tecnologia, curte resolver problemas e quer evoluir na carreira de Telecom e Redes?

Na nossa equipe, o Assistente de Atendimento Corporativo você é um protagonista: atuando via sistema, você é o ponto de contato oficial do cliente B2B, garantindo um atendimento ágil, qualificado e empático desde a abertura até o direcionamento correto de cada demanda.

Aqui você desenvolve raciocínio lógico, aprende sobre infraestrutura de ponta e atua com foco estratégico na experiência do cliente.

Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizado, essa vaga é para você!

Vem fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes B2B e crescer com a gente!

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Main responsibilities

Responsabilidades e Atribuições

Qual será o seu desafio no dia a dia?

• Ser a Voz da Empresa: Realizar o atendimento a clientes corporativos (B2B) via sistema, e-mail, telefone e demais canais oficiais, com empatia e agilidade.
• Diagnosticar e Orientar: Entender as dores do cliente, prestando o primeiro nível de suporte (N1) e coletando as informações necessárias para registrar o chamado.
• Fazer a Ponte Técnica: Escalonar demandas de maior complexidade para as equipes especializadas (N2/N3) de forma clara, rápida e bem documentada no sistema.
• Construir Relacionamentos: Manter uma comunicação transparente, respeitosa e flexível, garantindo que o cliente se sinta acompanhado e bem atendido.

Requirements and skills

O que buscamos em você?

Requisitos Essenciais:

• Formação: Cursando Ensino Superior ou Técnico em Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins.
• Experiência: Vivência prévia em suporte a usuários ou atendimento ao cliente.
• Bagagem de TI: Domínio de informática na perspectiva do usuário (hardware e software).
• Soft Skills: Excelente comunicação verbal e escrita, além de facilidade para trabalhar em equipe.

PONTOS BÔNUS (Seus diferenciais!):

• Noções básicas sobre o Modelo OSI e protocolos de Redes TCP/IP.

Additional information

O que preparamos para você? (Nossos Benefícios são Flexíveis, você escolhe o pacote que melhor atenderá as suas necessidades)

Além de um ambiente propício para o seu crescimento profissional, você terá acesso a um pacote completo de vantagens:

• Recompensas e Lucros: Remuneração Variável Incentivada (RVI) + Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Alimentação e Mobilidade: Vale Refeição / Vale Alimentação + Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade.
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde Unimed + Plano Odontológico + Seguro de Vida + TotalPass (descontos em academias).
• Apoio à Família e Qualidade de Vida: Auxílio Creche + Programa C4Life.
• Conectividade: Descontos exclusivos em nossos planos de internet e telefonia móvel caso em sua cidade tenha viabilidade