Supervisor Operacional - Sem Parar

Neohype.co; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Auxílio creche

Vale-alimentação

Seguro de Vida

Assistência odontológica

Assistência médica

Job summary

Neohype.co em Mogi das Cruzes busca um(a) supervisor(a) para liderar as atividades da área e assegurar entregas aos clientes, mantendo padrões de qualidade e infraestrutura adequados.

O profissional irá supervisionar atendimentos, acompanhar indicadores de operação, aplicar ações corretivas e conduzir reuniões com a equipe. Trabalho presencial com horário 8:00 às 16:12, conforme o anúncio.

Qualifications

• Experiência comprovada como supervisor.
• Conhecimento de indicadores de operação.
• Método de trabalho presencial.

Responsibilities

• Supervisionar atendimentos e finalização de tratativas técnicas conforme o processo.
• Interagir com áreas de Qualidade e Backoffice para monitorar critérios.
• Controlar ações de feedback aos colaboradores e registrar resultados.
• Acompanhar desempenho, identificar desvios e propor ações corretivas.
• Administrar infraestrutura das lojas e prover recursos conforme autonomia.
• Orientar equipe na análise de desvios e problemas no atendimento.
• Realizar reuniões periódicas para repassar metas e diretrizes.
• Aplicar medidas disciplinares conforme normas internas.
• Monitorar presença, pontualidade e registro de ponto.

Skills

Experiência de supervisor

Indicadores de operação

Education

Ensino Superior

Job description

Principal Objetivo do Cargo:Supervisionar as atividades da área, controlar e monitorar os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho, prestando suporte técnico e administrativo às equipes e provendo as condições adequadas de trabalho, visando garantir as entregas ajustadas com os clientes e a obtenção dos resultados planejados, em conformidade com os padrões estabelecidos.Descrição das Atividades:Supervisionar os atendimentos e a finalização das tratativas técnicas de acordo com o processo operacional pré-estabelecido;Interagir com as áreas da Qualidade e Backoffice na execução da monitoração, de acordo com os critérios pré-estabelecidos;Controlar e executar ações de feedback aos seus colaboradores e os respectivos registros, garantir a melhoria e a eficácia desse processo;Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificar desvios e propor ações corretivas de acordo com a sua autonomia;Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, interagir com as áreas de apoio visando prover os recursos e as condições adequadas, de acordo com a autonomia estabelecida pela direção da empresa;Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas no atendimento e na definição de ações corretivas;Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados, etc;Aplicar de acordo com a sua autonomia e seguindo as normas internas da empresa medidas disciplinares aos membros das equipes das lojas sob sua responsabilidade;Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários e alterações de horários;Acompanhar, conferir e garantir que o registro de ponto da sua equipe esteja correto no fechamento da folha;Controlar a condução das campanhas motivacionais definidas pela empresa.Requisitos:Precisa ter experiência na função de supervisor;Conhecimento nos indicadores de operação;Método de trabalho: Presencial;Local de trabalho: César de Souza – Mogi das Cruzes;Horário de trabalho : 8:00 as 16:12Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorVale-refeiçãoAuxílio crecheVale-alimentaçãoSeguro de VidaAssistência odontológicaAssistência médica