SUPERVISOR DE OPERAÇÕES COMERCIAIS II

Interplayers Solucoes Integradas SA; São Paulo; Presencial; BRL 134 000 - 201 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Seguro de vida

Assistência médica

Estacionamento

Day off aniversário

Auxílio creche

Vale-transporte

Assistência veterinária

Assistência odontológica

Vale refeição

Resumo da oferta

A Interplayers Solucoes Integradas SA procura profissional com perfil de liderança para gerir operações comerciais, liderando equipes, acompanhando KPIs e garantindo a satisfação dos clientes. A atuação é presencial, com foco em resultados e melhoria contínua dos processos.

O candidato ideal possui experiência em CRM, gestão de equipes e conhecimento em ferramentas de gestão, com disponibilidade para atuar no Morumbi, São Paulo.

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes.
• Vivência em operações comerciais, vendas, atendimento ou contact center.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão; Excel intermediário.

Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo feedbacks, reuniões e ações de desenvolvimento.
• Acompanhar desempenho, produtividade, presença, absenteísmo e turnover, atuando sobre desvios.
• Participar de recrutamento, movimentação interna e promoção de colaboradores; identificar talentos.
• Promover engajamento, reconhecimento e disseminação da cultura da empresa.
• Desdobrar metas, campanhas e estratégias comerciais para a equipe; acompanhar KPIs de vendas e faturamento.
• Analisar resultados, propor planos de ação e melhorias nos processos.
• Consolidar e apresentar resultados, riscos e oportunidades aos gestores e clientes.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Foco em resultados

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Pessoas

Ferramentas

CRM

Excel intermediário

Descrição da oferta de emprego

Objetivo Principal do CargoBuscamos um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão de operações comerciais. Será responsável por liderar equipes, acompanhar indicadores de desempenho, garantir a qualidade da operação e fortalecer o relacionamento com clientes, assegurando o cumprimento das metas, a excelência na execução dos processos e a satisfação dos clientes.Principais Atribuições e ResponsabilidadesLiderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo feedbacks, reuniões individuais e coletivas e ações de desenvolvimento.Acompanhar desempenho, produtividade, presença, absenteísmo e turnover, atuando preventivamente sobre desvios.Participar dos processos de recrutamento, seleção, movimentação interna e promoção de colaboradores.Identificar talentos e potenciais sucessores.Levantar necessidades de treinamento e acompanhar ações de capacitação e reciclagem.Promover engajamento, reconhecimento e disseminação da cultura da empresa.Desdobrar metas, campanhas e estratégias comerciais para a equipe.Acompanhar indicadores de vendas, faturamento, positivação, produtividade, conversão e demais KPIs definidos para a operação.Analisar resultados, identificar desvios e elaborar planos de ação.Acompanhar a execução das estratégias comerciais nos diferentes canais da operação.Identificar oportunidades de melhoria, expansão e geração de valor para o cliente.Organizar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo prioridades, processos e prazos.Garantir a aderência aos procedimentos e padrões de qualidade.Acompanhar monitorias, registros em CRM, contatos, pedidos e demais entregas da operação.Identificar gargalos e propor melhorias nos processos.Garantir a atualização dos controles operacionais, incluindo presença, folha de ponto, premiações e demais registros necessários.Acompanhar sistemas, acessos, telefonia e recursos necessários para execução da operação, acionando as áreas responsáveis quando necessário.Manter relacionamento próximo com clientes, participando de reuniões de acompanhamento e resultados.Apresentar indicadores, análises, oportunidades, riscos e planos de ação.Atuar como elo entre cliente, operação e áreas internas.Apoiar discussões de escopo, expansão e novas oportunidades comerciais.Consolidar e apresentar resultados, destacando desempenho, desvios, causas, oportunidades e planos de ação.Acompanhar a execução dos planos de ação até sua conclusão.Requisitos NecessáriosEnsino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.Experiência com liderança e gestão de equipes.Experiência em operações comerciais, vendas, atendimento ou Contact Center.Vivência com metas, indicadores de desempenho e estratégias comerciais.Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão.Excel intermediário.Disponibilidade para atuação presencial na região do Morumbi, São Paulo/SP.Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.DesejávelExperiência no mercado farmacêutico, hospitalar, médico ou de dispositivos/equipamentos para saúde.Vivência no segmento oftalmológico/ocular, incluindo produtos, equipamentos, lentes ou soluções oftalmológicas.Experiência com clientes como clínicas, hospitais, profissionais de saúde, distribuidores e demais canais especializados.Vivência em operações B2B e B2B2C.Experiência com produtos técnicos ou mercados regulados.Informações AdicionaisLocal de trabalho: Morumbi - São Paulo/SP.Modalidade: Presencial.Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorHabilitação para dirigir: BVale-alimentaçãoSeguro de vidaAssistência médicaEstacionamentoTotalPassDay off aniversárioAuxílio crecheVale-transporteAssistência veterináriaAssistência odontológicaVale refeição