Agente de Vendas Internas

Grupo Wish; São Paulo; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Premiação por metas

Salário fixo

Home office aos finais de semana

Job summary

Grupo Wish, com mais de 20 anos de atuação na hotelaria brasileira, busca profissional para atuar no atendimento de clientes e vendas. O candidato trabalhará em canais como telefone, chat, e-mail, WhatsApp e site, com foco em informar tarifas, disponibilidade e fechar reservas.

É essencial ter ensino médio completo, pacote Office e excelente comunicação verbal e escrita. Flexibilidade de horários e disponibilidade para atuar aos finais de semana em home office estão previstos na escala.

Qualifications

• Habilidade de comunicação verbal e escrita com clientes.
• Proatividade e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação com equipes e clientes.
• Disponibilidade para horários flexíveis e finais de semana.

Responsibilities

• Atendimento ativo e receptivo por telefone, chat, e-mail, WhatsApp e site.
• Informar tarifas e disponibilidade das unidades, oferecer opções adequadas aos clientes.
• Inserir reservas no sistema, realizar alterações e cancelamentos quando necessário.
• Enviar links de pagamento ou garantias, realizar follow-up e registrar pagamentos.
• Coletar dados de pesquisa (NPS) a partir das ligações.

Skills

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Proatividade

Boa comunicação escrita

Flexibilidade de horários

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Há mais de 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira.

Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 11 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país. Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil.

Aqui, nossa cultura STAR brilha todos os dias com:

• Simplicidade Criativa: descentralizar, descomplicar e agir com autonomia.
• Times Empáticos: pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança.
• Atitude Resolutiva: olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas.
• Resultados Extraordinários: transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores.

Seu talento merece espaço e no grupo Wish, queremos que cada vez mais talentos tenham a oportunidade de fazer parte da nossa história. Porque acreditamos que inclusão é mais do que abrir vagas, é abrir caminhos, reconhecer potenciais e desenvolver talentos. Pessoas com deficiência (PCDs) são bem vindas e fazem parte da nossa história.

Aqui o seu talento tem espaço para brilhar! Quando brilhamos juntos, brilhamos mais!

Responsabilidades:

• Atendimento ativo e receptivo em todos os canais de vendas (telefone, chat, e-mail, whatsapp, site e demais ferramentas que possam surgir) de acordo com o padrão;
• Informar sobre as tarifas e disponibilidade das unidades, fazer a oferta adequada dos apartamentos e esclarecer dúvidas e questionamento sobre os hotéis;
• Inserir reservas em sistema indicado, bem como efetuar alterações e cancelamentos quando necessário;
• Enviar link de pagamento ou garantia de no show, fazer follow up e lançamento de pagamento na reserva;
• Fazer tabulação das ligações e enviá-las para pesquisa de satisfação (NPS);

• Ensino médio completo;
• Pacote office;
• Atento aos detalhes, pró ativo, boa comunicação escrita e verbal;
• Ter flexibilidade com horários para possíveis trocas de acordo com a necessidade do tempo;
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Experiência anterior com atendimento telefônico ao público;
• Habilidade técnica em vendas;
• Disponibilidade de horário para período da tarde;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana em home office, conforme escala de trabalho.

Informações adicionais

• Premiação conforme atingimento das metas;
• Salário Fixo