Supervisor de Pós Vendas de Veículos - Catalão/GO

Divisão Comércio - Grupo Águia Branca; Catalão; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Benefícios internos

Bônus por resultado

Comissões

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

Divisão Comércio - Grupo Águia Branca busca Supervisor de Pós-Vendas para liderar equipes de atendimento, consultores técnicos e mecânicos e garantir serviços de alta qualidade.

O candidato ideal possui experiência em pós-vendas de veículos, habilidades de gestão e comunicação, além de conhecimento do Pacote Office e CNH B. A posição envolve planejamento, controle de qualidade e resultados da área.

Qualificações

• Graduação completa.
• Experiência na área de pós vendas de veículos.
• Vivência como gestor de pessoas.
• Pacote Office intermediário.
• CNH categoria B.

Responsabilidades

• Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço prestado tenha qualidade e atenda às expectativas dos clientes.
• Garantir uma experiência de pós-venda de alta qualidade, resolvendo problemas e oferecendo suporte técnico.
• Supervisionar processos de reparo, manutenção e revisão de veículos para eficiência e qualidade dos serviços.
• Acompanhar indicadores de desempenho como tempo de atendimento, taxa de retorno de clientes e rentabilidade do departamento.
• Controlar o estoque de pés, equipamentos e materiais necessários para a execução dos serviços.
• Desenvolver ações para fidelizar clientes e atrair novos, implementando campanhas de serviço e métricas de melhoria contínua.
• Gerenciar políticas de garantia e supervisar execuções técnicas, assegurando conformidade com os fabricantes.
• Controlar o orçamento da área de pós-vendas, buscando melhoria da lucratividade.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Liderança

Comunicação

Visão estratégica

Conhecimento técnico

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

Pacote Office intermediário

CNH B

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço e sábado de 08h às 12h

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Supervisão/Coordenação

Descrição e Responsabilidades

• Gestão de equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço prestado atenda aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes.
• Atendimento ao cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência de pós-venda de alta qualidade, resolvendo problemas, oferecendo suporte técnico e assegurando a satisfação contínua.
• Gestão de processos: Supervisionar os processos de reparo, manutenção e revisão de veículos, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.
• Controle de indicadores: Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de retorno de clientes, volume de serviços realizados e rentabilidade do departamento.
• Gestão de estoque: Controlar o estoque de pés, equipamentos e materiais necessários para a execução dos serviços.
• Planejamento estratégico: Desenvolver ações para aumentar a fidelidade dos clientes e atrair novos, criando campanhas de serviço e implementando métodos de métrica nas melhorias contínuas.
• Garantia e procedimentos técnicos: Gerenciar os processos de garantia, assegurando que os reparos sejam feitos conforme as políticas do fabricante, e supervisionar a execução dos procedimentos técnicos.
• Gestão de orçamento: Controlar o orçamento da área de pós-vendas, assegurando que as despesas estejam dentro do previsto e buscando melhorar a lucratividade.

O Supervisor de Pós-Vendas deve possuir hárdies de liderança, excelente comunicação, visão estratégica e conhecimento técnico sobre os veículos e serviços prestados.

Requisitos

• Graduação completa;
• Experiência na área de pós vendas de veículos;
• Vivenciáo como gestor de pessoas;
• Pacote office intermediário;
• CNH categoria B.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Benefícios internos
• Bônus por resultado
• Comissões
• Previdência privadá
• Seguro de Vida
• Vale-refeção
• Vale-transporte