Supervisor de Pós Vendas de Veículos - Anápolis/GO

Divisão Comércio - Grupo Águia Branca; Catalão; Presencial; BRL 70 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Benefícios internos

Bônus por resultado

Comissões

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

A Divisão Comércio - Grupo Águia Branca busca um Supervisor de Pós-Vendas para liderar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço atenda aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes. O profissional será responsável por supervisionar reparos, manutenções e revisões, buscando eficiência e qualidade.

Será necessário planejar ações para fidelizar clientes, acompanhar indicadores de desempenho e gerenciar orçamento da área, assegurando que despesas

Qualificações

• Graduação completa.
• Experiência na área de pós-vendas de veículos.
• Vivência como gestor de pessoas.
• Pacote Office intermediário.
• CNH categoria B.

Responsabilidades

• Gestão de equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço prestado atenda aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes.
• Atendimento ao cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência de pós-venda de alta qualidade, resolvendo problemas, oferecendo suporte técnico e assegurando a satisfação contínua.
• Gestão de processos: Supervisionar os processos de reparo, manutenção e revisão de veículos, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.
• Controle de indicadores: Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de retorno de clientes, volume de serviços realizados e rentabilidade do departamento.
• Gestão de estoque: Controlar o estoque de pés, equipamentos e materiais necessários para a execução dos serviços.
• Planejamento estratégico: Desenvolver ações para aumentar a fidelidade dos clientes e atrair novos, criando campanhas de serviço e implementando métodos de métrica nas melhorias contínuas.
• Garantia e procedimentos técnicos: Gerenciar os processos de garantia, assegurando que os reparos sejam feitos conforme as políticas do fabricante, e supervisionar a execução dos procedimentos técnicos.
• Gestão de orçamento: Controlar o orçamento da área de pós-vendas, assegurando que as despesas estejam dentro do previsto e buscando melhorar a lucratividade.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Experiência em pós-vendas de veículos

Pacote Office intermediário

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço e sábado de 08h às 12h

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Supervisão/Coordenação

Descrição e Responsabilidades

• Gestão de equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço prestado atenda aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes.
• Atendimento ao cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência de pós-venda de alta qualidade, resolvendo problemas, oferecendo suporte técnico e assegurando a satisfação contínua.
• Gestão de processos: Supervisionar os processos de reparo, manutenção e revisão de veículos, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.
• Controle de indicadores: Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de retorno de clientes, volume de serviços realizados e rentabilidade do departamento.
• Gestão de estoque: Controlar o estoque de pés, equipamentos e materiais necessários para a execução dos serviços.
• Planejamento estratégico: Desenvolver ações para aumentar a fidelidade dos clientes e atrair novos, criando campanhas de serviço e implementando métodos de métrica nas melhorias contínuas.
• Garantia e procedimentos técnicos: Gerenciar os processos de garantia, assegurando que os reparos sejam feitos conforme as políticas do fabricante, e supervisionar a execução dos procedimentos técnicos.
• Gestão de orçamento: Controlar o orçamento da área de pós-vendas, assegurando que as despesas estejam dentro do previsto e buscando melhorar a lucratividade.

O Supervisor de Pós-Vendas deve possuir hárdies de liderança, excelente comunicação, visão estratégica e conhecimento técnico sobre os veículos e serviços prestados.

Requisitos

• Graduação completa;
• Experiência na área de pós vendas de veículos;
• Vivenciáo como gestor de pessoas;
• Pacote office intermediário;
• CNH categoria B.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Benefícios internos
• Bônus por resultado
• Comissões
• Previdência privadá
• Seguro de Vida
• Vale-refeção
• Vale-transporte