Supervisor de Pós Vendas de Veículos - São Mateus/ES

Divisão Comércio - Grupo Águia Branca; São Mateus; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Benefícios internos

Bônus por resultado

Comissões

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

Divisão Comércio - Grupo Águia Branca procura Supervisor de Pós-Vendas de Veículos para atuar em Espírito Santo. O profissional liderará a equipe de atendimento, supervisionará serviços de manutenção e monitorará indicadores para garantir qualidade e satisfação do cliente.

Precisará de graduação completa, experiência em pós-vendas, gestão de pessoas e domínio do Pacote Office. Contrato CLT, benefícios e atuação presencial.

Qualificações

• Graduação completa exigida.
• Experiência em pós-vendas de veículos.
• Vivência como gestor de pessoas.
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos.
• Garantir experiência de pós-venda de alta qualidade e satisfação do cliente.
• Supervisionar processos de reparo, manutenção e revisão de veículos.
• Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de atendimento, volume de serviços).
• Controlar o estoque de peças, equipamentos e materiais.
• Desenvolver ações para fidelizar clientes e aumentar a base.
• Gerenciar o orçamento da área e buscar melhorias de lucratividade.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Liderança

Gestão de equipes

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Horário

De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço e sabado de 08h às 12h

Contratação

Efetivo – CLT

Nível

Supervisão/Coordenação

Descrição e Responsabilidades

A atividade de um Supervisor de Pós-Vendas de Veículos envolve a gestão de toda a operação relacionada ao atendimento e serviços após a venda de veículos. Suas principais responsabilidades incluem:

• Gestão de equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço prestado atenda aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes.
• Atendimento ao cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência de pós-venda de alta qualidade, resolvendo problemas, oferecendo suporte técnico e assegurando a satisfação contínua.
• Gestão de processos: Supervisionar os processos de reparo, manutenção e revisão de veículos, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.
• Controle de indicadores: Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de retorno de clientes, volume de serviços realizados e rentabilidade do departamento.
• Gestão de estoque: Controlar o estoque de peças, equipamentos e materiais necessários para a execução dos serviços.
• Planejamento estratégico: Desenvolver ações para aumentar a fidelidade dos clientes e atrair novos, criando campanhas de serviço e implementando melhorias contínuas.
• Garantia e procedimentos técnicos: Gerenciar os processos de garantia, assegurando que os reparos sejam feitos conforme as políticas do fabricante, e supervisionar a execução dos procedimentos técnicos.
• Gestão de orçamento: Controlar o orçamento da área de pós-vendas, assegurando que as despesas estejam dentro do previsto e buscando melhorar a lucratividade.

O Supervisor de Pós-Vendas deve possuir habilidades de liderança, excelente comunicação, visão estratégica e conhecimento técnico sobre os veículos e serviços prestados.

Requisitos

• Graduação completa;
• Experiência na área de pós vendas de veículos;
• Vivência como gestor de pessoas;
• Pacote office intermediario;
• CNH categoria B.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Benefícios internos
• Bônus por resultado
• Comissões
• Previdência privada
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte