Supervisor de Pós Vendas de Veículos - São Mateus/ES

DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA; São Mateus; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Divisão Comércio do Grupo Águia Branca está buscando um Supervisor de Pós-Vendas de Veículos para liderar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, assegurando padrões de serviço e satisfação do cliente.

Será responsável por supervisionar reparos, manutenção, indicadores de desempenho e orçamento, além de gerir o estoque de peças e auxiliar na fidelização de clientes com melhorias contínuas.

Qualificações

• Graduação completa.
• Experiência na área de pós vendas de veículos.
• Vivência como gestor de pessoas.
• Pacote Office intermediário.
• CNH categoria B.

Responsabilidades

• Gestão de equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos.
• Garantir experiência de pós-venda de alta qualidade ao cliente.
• Supervisionar processos de reparo, manutenção e revisão de veículos.
• Acompanhar indicadores de desempenho do departamento.
• Controlar o estoque de peças, equipamentos e materiais.
• Desenvolver ações de fidelização de clientes e melhorias contínuas.
• Gerenciar processos de garantia e procedimentos técnicos.
• Controlar o orçamento da área e buscar melhoria de lucratividade.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Gestão de pessoas

Pacote Office

CNH B

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição: A atividade de um Supervisor de Pós-Vendas de Veículos envolve a gestão de toda a operação relacionada ao atendimento e serviços após a venda de veículos. Suas principais responsabilidades incluem:

Gestão de equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço prestado atenda aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes.

Atendimento ao cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência de pós-venda de alta qualidade, resolvendo problemas, oferecendo suporte técnico e assegurando a satisfação contínua.

Gestão de processos: Supervisionar os processos de reparo, manutenção e revisão de veículos, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.

Controle de indicadores: Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de retorno de clientes, volume de serviços realizados e rentabilidade do departamento.

Gestão de estoque: Controlar o estoque de peças, equipamentos e materiais necessários para a execução dos serviços.

Planejamento estratégico: Desenvolver ações para aumentar a fidelidade dos clientes e atrair novos, criando campanhas de serviço e implementando melhorias contínuas.

Garantia e procedimentos técnicos: Gerenciar os processos de garantia, assegurando que os reparos sejam feitos conforme as políticas do fabricante, e supervisionar a execução dos procedimentos técnicos.

Gestão de orçamento: Controlar o orçamento da área de pós-vendas, assegurando que as despesas estejam dentro do previsto e buscando melhorar a lucratividade.

O Supervisor de Pós-Vendas deve possuir habilidades de liderança, excelente comunicação, visão estratégica e conhecimento técnico sobre os veículos e serviços prestados.

Requisitos:

• Graduação completa;
• Experiência na área de pós vendas de veículos;
• Vivência como gestor de pessoas;
• Pacote office intermediario;
• CNH categoria B.