Supervisor de Operações de Telecomunicações

Tempo; Barueri; Híbrido; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

Assistência residencial

Auxílio creche

Convênio com instituições de ensino

Day off de aniversário

Descontos em farmácias

Gympass/Wellhub

Participação nos Lucros (PLR)

Seguro de vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte ou auxílio mobilidade

Resumo da oferta

A Tempo, líder em serviços de Assistência e Conveniência, busca Supervisor(a) de Operações de Telecom para liderar equipes de campo em Barueri. O papel envolve garantir qualidade, segurança e conformidade, além de acompanhar metas e KPIs da operação.

O(a) profissional atuará presencialmente com occasional home office, coordenando projetos de implantação e melhoria de serviços de telecomunicações, com foco em GPON, FTTH e atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes de instalação e manutenção de redes de telecomunicações.
• Conhecimento de GPON, FTTH e infraestrutura de telecomunicações.
• Gestão de indicadores, SLAs e recursos operacionais.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de instalação, manutenção e suporte de redes de telecomunicações, assegurando segurança, qualidade e padrões.
• Planejar e acompanhar implantação e manutenção de infraestrutura, cumprindo cronogramas.
• Monitorar desempenho e implementar melhorias contínuas.

Conhecimentos

Supervisão de equipes

Gestão de SLA

Redes de telecomunicações

GPON FTTH

Planejamento de projetos

Formação académica

Superior completo em Telecomunicações

Ferramentas

Equipamentos GPON

Testes de rede

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das pessoas. Para isso, contamos com uma rede de mais de 22 mil parceiros, prontos pra atender a qualquer hora, em qualquer lugar, com qualidade e um toque humano.

Hoje, temos 24 milhões de usuários cadastrados e, só no último ano, foram mais de 3 milhões de atendimentos. Queremos estar sempre por perto, ajudando as pessoas a irem mais longe!

Em Assistência, cuidamos de emergências com veículos, casas, empresas e até com saúde, pets e bem-estar. Já em Conveniência, temos a MMS – Muito Mais Serviços, que cuida de montagem de móveis, instalações, reparos e consertos.

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações de Telecom para liderar equipes de campo, garantir a qualidade dos serviços e acompanhar os resultados da operação!

O que você vai fazer no dia a dia:

• Supervisionar as equipes responsáveis pela instalação, manutenção e suporte de redes de telecomunicações, garantindo a execução das atividades com segurança, qualidade e dentro dos padrões estabelecidos;
• Planejar, coordenar e acompanhar projetos de implantação e manutenção de infraestrutura de telecom, assegurando o cumprimento dos cronogramas e metas operacionais;
• Garantir a eficiência dos serviços prestados por meio do monitoramento dos indicadores de desempenho e da implementação de ações de melhoria contínua;
• Realizar inspeções técnicas em campo para assegurar a conformidade das atividades com normas, procedimentos internos e requisitos de qualidade;
• Desenvolver, orientar e capacitar as equipes de campo, promovendo o aprimoramento técnico e comportamental dos colaboradores;
• Gerenciar recursos, equipamentos, materiais e ferramentas necessários para a execução das atividades operacionais;
• Atuar na análise e resolução de problemas técnicos relacionados à infraestrutura e aos serviços de telecomunicações;
• Manter relacionamento com clientes e áreas de suporte, garantindo alinhamento das demandas, acompanhamento de ocorrências e excelência no atendimento.

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino Superior completo em Telecomunicações, Redes, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência com supervisão de equipes de instalação e manutenção de redes de telecom;
• Conhecimento em tecnologia GPON, redes FTTH e infraestrutura de telecomunicações;
• Conhecimento em protocolos e equipamentos de redes, testes e diagnósticos técnicos;
• Vivência com gestão de indicadores, SLAs, cronogramas e recursos operacionais;

Modelo e horário de trabalho:

Presencial, de segunda a quinta-feira das 08h00 as 17h00.

Home Office as sextas-feiras e sábados (alternados) das 08h00 as 17h00.

• Assistência médica e odontológica
• Assistência residencial
• Auxílio creche
• Convênio com instituições de ensino
• Day off de aniversário
• Descontos em farmácias
• Gympass/Wellhub
• Participação nos Lucros (PLR)
• Seguro de vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou auxílio mobilidade