SUPERVISOR DE MONITORAMENTO

Vigivel; Cascavel; Híbrido; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vigivel busca um Supervisor de Operações para supervisionar as rotinas da Central de Monitoramento em Cascavel. O profissional atuará como elo entre a equipe operacional e a gestão, promovendo integração, engajamento e desenvolvimento.

A posição exige experiência em administração, gestão de pessoas e conhecimento de TI ou segurança eletrônica, com foco em qualidade e velocidade. O candidato ideal terá habilidades de liderança, comunicação e análise de indicadores, além de conduzir reuniões de

Qualificações

• Formação ou vivência em Administração, Gestão Empresarial ou Gestão de Pessoas.
• Conhecimento em TI ou Segurança Eletrônica e sistemas de monitoramento.
• Experiência com análise de indicadores, controle de processos e auditoria de performance.
• Comunicação e atendimento ao cliente com foco na resolução de problemas.
• Liderar equipes com equilíbrio entre disciplina e motivação.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as rotinas operacionais da Central de Monitoramento, garantindo o cumprimento de procedimentos.
• Acionar indicadores de desempenho e relatórios, implementando ações de melhoria.
• Promover engajamento e integração da equipe, assegurando desempenho coletivo.
• Conduzir reuniões de alinhamento e feedback para manter a equipe motivada.
• Garantir qualidade e agilidade no atendimento de ocorrências, protegendo a imagem da empresa.
• Supervisionar o uso de recursos, equipamentos e sistemas de monitoramento.
• Participar do treinamento e desenvolvimento técnico e comportamental.
• Trabalhar com gerência e diretoria na definição de estratégias operacionais.
• Assegurar cumprimento de normas internas, políticas de segurança e práticas.
• Representar a Vigivel de forma ética com clientes e parceiros.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Comunicação eficaz

Análise de indicadores

Gestão de pessoas

Gestão de operações

Formação académica

Administração/Gestão

Cursos em Segurança Eletrônica

Descrição da oferta de emprego

Supervisionar e coordenar as atividades operacionais da Central de Monitoramento, garantindo a eficiência dos processos, a qualidade dos atendimentos e a satisfação dos clientes.
O Supervisor de Operações atua como elo entre a equipe operacional e a gestão da empresa, promovendo a integração, o engajamento e o desenvolvimento dos colaboradores, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade, técnica e responsabilidade.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as rotinas operacionais da Central de Monitoramento, garantindo o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos;

• Acompanhar indicadores de desempenho e relatórios operacionais, implementando ações corretivas e de melhoria contínua;

• Promover o engajamento e a integração da equipe, incentivando o comprometimento e o desempenho individual e coletivo;

• Realizar reuniões de alinhamento e feedback, mantendo o time informado e motivado;

• Garantir a qualidade e agilidade no atendimento de ocorrências, zelando pela imagem e eficiência da empresa perante os clientes;

• Supervisionar o uso correto de recursos, equipamentos e sistemas de monitoramento, evitando falhas operacionais;

• Acompanhar treinamentos e contribuir para o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;

• Atuar em conjunto com a gerência e diretoria, participando da definição de estratégias operacionais e de melhoria de processos;

• Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança e boas práticas operacionais;

• Representar a empresa de forma ética e profissional em todas as interações com clientes e parceiros.

Formação e Experiência Desejadas

• Formação ou vivência comprovada em áreas relacionadas à Administração, Gestão Empresarial ou Gestão de Pessoas;

• Conhecimento em Tecnologia da Informação ou Segurança Eletrônica, com domínio dos sistemas de monitoramento, alarmes, câmeras e portarias remotas;

• Experiência com análise de indicadores, controle de processos e auditoria de performance;

• Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente, atuando com empatia e foco na resolução de problemas;

• Capacidade de liderar equipes com equilíbrio entre disciplina e motivação, promovendo resultados sustentáveis.

Diferencial: MBA ou especialização em Liderança, Gestão Estratégica, Desenvolvimento Humano ou Gestão da Qualidade.