Líder de Atendimento e Monitoramento - Campinas

Hands RH; Campinas; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Convênio Odontológico

Convênio Médico

Resumo da oferta

A Hands RH busca Líder de Atendimento e Monitoramento para atuação presencial em Campinas (SP). O expediente é noturno, 19h às 07h, em escala 12x36, com foco em portaria remota e continuidade dos serviços.

O profissional acompanhará o monitoramento, liderará a equipe de operadores e tomará decisões rápidas diante de ocorrências de segurança, mantendo comunicação com síndicos e a área técnica.

Qualificações

• Experiência com liderança de equipe, operações, monitoramento, segurança ou atendimento.
• CNH categoria B.
• Boa comunicação verbal e escrita; sangue-frio em situações críticas.

Responsabilidades

• Monitorar portaria remota e supervisão da equipe durante o turno.
• Coordenar ocorrências de segurança e garantir cumprimento de procedimentos.
• Acompanhar situações críticas e comunicar síndicos e responsáveis pelos condomínios.
• Apoiar a tomada de decisão diante de situações operacionais.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Operações

Monitoramento

Segurança

Atendimento

Ferramentas

Computadores e sistemas

Descrição da oferta de emprego

Líder de Atendimento e Monitoramento

Local: Campinas – SP | Modalidade: Presencial
Escala: 12x36
Horário: Noturno – 19h às 07h

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento e Monitoramento para atuar em uma operação de portaria remota, garantindo a continuidade dos serviços, o acompanhamento das equipes e a correta condução de ocorrências nos condomínios atendidos.

O profissional terá como principal responsabilidade acompanhar o monitoramento e atuar na tomada de decisão diante de situações operacionais e de segurança, mantendo comunicação com a equipe, área técnica, monitoramento e responsáveis pelos condomínios.

Buscamos uma pessoa com atenção, senso de urgência, postura profissional e equilíbrio emocional, que saiba agir com responsabilidade diante de situações críticas.

Principais responsabilidades

• Acompanhar a operação de portaria remota e monitoramento dos condomínios;
• Supervisionar e orientar a equipe de operadores durante o turno;
• Acompanhar ocorrências operacionais e situações de segurança, garantindo o cumprimento dos procedimentos;
• Atuar com agilidade diante de situações como tentativas de invasão, arrombamentos, acionamento de sensores, problemas em portões e outras ocorrências críticas;
• Realizar a comunicação com síndicos e responsáveis pelos condomínios durante situações de ocorrência;
• Acompanhar a equipe de monitoramento durante situações críticas, garantindo atenção e continuidade do acompanhamento da ocorrência;
• Apoiar a equipe em situações envolvendo moradores, visitantes, entregadores, prestadores de serviço e demais usuários da portaria remota;
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos, pela segurança da operação e pela postura profissional da equipe.

Requisitos

• Experiência com liderança de equipe, operações, monitoramento, segurança ou atendimento;
• Desejável experiência em monitoramento, portaria remota, segurança eletrônica, CFTV, central de operações, alarmes ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico de computadores e sistemas, com facilidade para aprender novas ferramentas;
• Boa digitação e familiaridade com elaboração de registros e relatórios;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Senso de urgência e capacidade de tomada de decisão diante de situações críticas;
• Atenção, concentração e capacidade de identificar situações de risco;
• CNH categoria B.

Será um diferencial

• Experiência como líder de monitoramento;
• Experiência em portaria remota ou virtual;
• Vivência com CFTV, controle de acesso, alarmes, sensores, cerca elétrica ou sistemas de segurança eletrônica;
• Experiência em centrais de monitoramento ou operações de segurança;

Benefícios

• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Convênio Odontológico;
• Convênio Médico.

Perfil que buscamos

Procuramos um(a) profissional atento(a), responsável e maduro(a), com capacidade de manter a calma em situações críticas e agir com rapidez e assertividade.

Buscamos alguém que tenha senso de segurança, atenção ao monitoramento, capacidade de decisão e postura de liderança.

Se você busca uma oportunidade para atuar em uma operação que exige atenção e responsabilidade, essa oportunidade pode ser para você.