SUPERVISOR DE MONITORAMENTO

WINGFIELD CORPORATION; Cascavel; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de segurança em Cascavel, Brasil, está em busca de um Supervisor de Operações para supervisionar a Central de Monitoramento. O papel inclui garantir a eficiência dos processos, a qualidade do atendimento e promover o desenvolvimento da equipe. Requer formação em Administração ou áreas afins e conhecimento em Tecnologia da Informação. O candidato deverá ter experiência em análise de indicadores e liderança, proporcionando um ambiente motivado e disciplinado.

Qualificações

• Experiência em supervisão de operações.
• Conhecimento em Tecnologia da Informação e Segurança Eletrônica.
• Habilidade em análise de indicadores e controle de processos.

Responsabilidades

• Supervisionar a Central de Monitoramento.
• Garantir a eficácia dos processos operacionais.
• Promover o engajamento da equipe e integração com a gerência.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise de indicadores

Empatia

Formação académica

Formação em Administração, Gestão Empresarial ou Gestão de Pessoas

MBA ou especialização em Liderança, Gestão Estratégica, Desenvolvimento Humano ou Gestão da Qualidade

Ferramentas

Sistemas de monitoramento

Alarmes e câmeras

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Supervisionar e coordenar as atividades operacionais da Central de Monitoramento, garantindo a eficiência dos processos, a qualidade dos atendimentos e a satisfação dos clientes. O Supervisor de Operações atua como elo entre a equipe operacional e a gestão da empresa, promovendo a integração, o engajamento e o desenvolvimento dos colaboradores, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade, técnica e responsabilidade.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as rotinas operacionais da Central de Monitoramento, garantindo o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos;
• Acompanhar indicadores de desempenho e relatórios operacionais, implementando ações corretivas e de melhoria contínua;
• Promover o engajamento e a integração da equipe, incentivando o comprometimento e o desempenho individual e coletivo;
• Realizar reuniões de alinhamento e feedback, mantendo o time informado e motivado;
• Garantir a qualidade e agilidade no atendimento de ocorrências, zelando pela imagem e eficiência da empresa perante os clientes;
• Supervisionar o uso correto de recursos, equipamentos e sistemas de monitoramento, evitando falhas operacionais;
• Acompanhar treinamentos e contribuir para o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;
• Atuar em conjunto com a gerência e diretoria, participando da definição de estratégias operacionais e de melhoria de processos;
• Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança e boas práticas operacionais;
• Representar a empresa de forma ética e profissional em todas as interações com clientes e parceiros.

Formação e Experiência Desejadas

• Formação ou vivência comprovada em áreas relacionadas à Administração, Gestão Empresarial ou Gestão de Pessoas;
• Conhecimento em Tecnologia da Informação ou Segurança Eletrônica, com domínio dos sistemas de monitoramento, alarmes, câmeras e portarias remotas;
• Experiência com análise de indicadores, controle de processos e auditoria de performance;
• Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente, atuando com empatia e foco na resolução de problemas;
• Capacidade de liderar equipes com equilíbrio entre disciplina e motivação, promovendo resultados sustentáveis.

Diferencial

Diferencial: MBA ou especialização em Liderança, Gestão Estratégica, Desenvolvimento Humano ou Gestão da Qualidade.