Supervisor de eventos - SP

Tour House Viagens e Turismo; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 89,000; Full time

Job summary

A Tour House Viagens e Turismo procura um Supervisor de Eventos para garantir o sucesso de todos os aspectos de cada evento, desde o planejamento até a conclusão, com foco em gestão de equipes, fornecedores e cumprimento de prazos.

O profissional supervisionará operações diárias, logística, atendimento ao cliente e controle de custos, mantendo contato próximo com operações, clientes e áreas comerciais para alinhamento de demandas e SLAs.

Responsibilities

• Desenvolver e liderar o time e as estratégias do departamento com orientação da gerência
• Supervisionar as operações diárias, incluindo toda logística e atendimento ao cliente e outras áreas relacionadas
• Coletar briefing com a operação, cliente e/ou comercial
• Analisar a distribuição de eventos por coordenador (volume x complexidade x prazo de entrega x data de realização)
• Realizar a abertura do SPEC, primeiro contato com cliente para esclarecimento de dúvidas e repasse da demanda para a equipe
• Acompanhar semanalmente o SLA (primeiro contato / orçamento / mudança de escopo / fechamento) e atualização da capa do SPEC
• Gerenciar a conciliação dos cartões (clientes e TH) junto ao Departamento Financeiro
• Controlar assiduidade, carga horária, férias, day off aniversário
• Revisar a planilha de custos e fechamentos (coord. júnior e pleno)
• Selecionar bons fornecedores para atuar na operação e garantir que os contratos estejam sendo cumpridos
• Manter a rotina de one-on-one semanais, realizar feedbacks regulares e servir de elo entre a entrega do time com a estratégia da companhia
• Padronizar a rede, planilhas e comunicação com o cliente
• Atualizar a planilha de acompanhamento de eventos
• Realizar o On boarding de novos colaboradores (incluindo treinamento SPEC e processos THEI)

Job description

O Supervisor de Eventos é responsável por assegurar o sucesso de todos os aspectos de um evento, desde o planejamento inicial até a conclusão. Este profissional supervisiona a equipe, gerencia fornecedores e garante que o evento ocorra conforme o planejado, dentro do orçamento e prazos estabelecidos.

Responsabilidades

• Desenvolver e liderar o time e as estratégias do departamento com orientação da gerência
• Supervisionar as operações diárias, incluindo toda logística e atendimento ao cliente e outras áreas relacionadas
• Coletar briefing com a operação, cliente e/ou comercial
• Analisar a distribuição de eventos por coordenador (volume x complexidade x prazo de entrega x data de realização)
• Realizar a abertura do SPEC, primeiro contato com cliente para esclarecimento de dúvidas e repasse da demanda para a equipe
• Acompanhar semanalmente o SLA (primeiro contato / orçamento / mudança de escopo / fechamento) e atualização da capa do SPEC
• Gerenciar a conciliação dos cartões (clientes e TH) junto ao Departamento Financeiro
• Controlar assiduidade, carga horária, férias, day off aniversário
• Revisar a planilha de custos e fechamentos (coord. júnior e pleno)
• Selecionar bons fornecedores para atuar na operação e garantir que os contratos estejam sendo cumpridos
• Manter a rotina de one-on-one semanais, realizar feedbacks regulares e servir de elo entre a entrega do time com a estratégia da companhia
• Padronizar a rede, planilhas e comunicação com o cliente
• Atualizar a planilha de acompanhamento de eventos
• Realizar o On boarding de novos colaboradores (incluindo treinamento SPEC e processos THEI)