Supervisor de eventos - SP

Grupo Tour House; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Tour House busca um supervisor de eventos para garantir que todas as etapas, do planejamento à conclusão, ocorram conforme o combinado, dentro do orçamento e dos prazos. Você liderará a equipe, coordenará fornecedores e assegurará a satisfação do cliente.

Entre as responsabilidades estão abrir SPEC com o cliente, gerenciar o SLA semanal, controlar custos, conciliação de cartões com o financeiro e onboarding de novos colaboradores.

Qualifications

• Experiência comprovada em supervisão de operações de eventos.

Responsibilities

• Desenvolver e liderar o time e as estratégias do departamento com orientação da gerência.
• Supervisionar as operações diárias, incluindo toda logística e atendimento ao cliente e outras áreas relacionadas.
• Coleta de briefing com a operação, cliente e/ou comercial.
• Análise da distribuição de eventos por coordenador (volume x complexidade x prazo de entrega x data de realização).
• Abertura do SPEC, primeiro contato com cliente para esclarecimento de dúvidas e repasse da demanda para a equipe.
• Acompanhamento semanal do SLA (primeiro contato / orçamento / mudança de escopo / fechamento) e atualização da capa do SPEC.
• Gestão da conciliação dos cartões (clientes e TH) junto ao Depto. Financeiro.
• Controle de assiduidade, carga horária, férias, dayoff aniversário.
• Revisão da planilha de custos e fechamentos (coord. júnior e pleno).
• Selecionar bons fornecedores para atuar na operação e garantir que os contratos estejam sendo cumpridos.
• Manter a rotina de one-on-ones mensais, realizar feedbacks regulares e servir de elo entre a entrega do time com a estratégia da companhia.
• Padronização da rede, planilhas e comunicação com o cliente.
• Atualização da planilha de acompanhamento de eventos.
• Onboarding de novos colaboradores (incluindo treinamento SPEC e processos THEI).

Skills

Liderança de equipe

Gestão de fornecedores

Planejamento de eventos

Gestão de SLA

Controle de custos

Atendimento ao cliente

Job description

Um supervisor de eventosé responsável por garantir que todos os aspectos de um evento sejam bem-sucedidos, desde o planejamento inicial até a conclusão.Eles supervisionam a equipe, gerenciam fornecedores, e asseguram que o evento ocorra conforme o planejado, dentro do orçamento e prazos.

Principais Responsabilidades

• Desenvolver e liderar o time e as estratégias do departamento com orientação da gerência;
• Supervisionar as operaçõesdiárias,incluindo toda logística e atendimento ao cliente e outras áreas relacionadas;
• Coleta de briefing com a operação, cliente e/ou comercial;
• Análise da distribuição de eventos por coordenador (volume x complexidade x prazo de entrega x data de realização);
• Abertura do SPEC, primeiro contato com cliente para esclarecimento de dúvidas e repasse da demanda para a equipe;
• Acompanhamento semanal do SLA (primeiro contato / orçamento / mudança de escopo / fechamento) e atualização da capa do SPEC;
• Gestão da conciliação dos cartões (clientes e TH) junto ao Depto. Financeiro;
• Controle de assiduidade, carga horária, férias, dayoff aniversário;
• Revisão da planilha de custos e fechamentos (coord. júnior e pleno);
• Selecionar bons fornecedores para atuar na operação e garantir que os contratos estejam sendo cumpridos;
• Manter a rotina de one-on-onesemanais, realizar feedbacks regulares e servir de elo entre a entrega do time com a estratégia da companhia;
• Padronização da rede, planilhas e comunicação com o cliente;
• Atualização da planilha de acompanhamento de eventos;
• Onboardingde novos colaboradores (incluindo treinamento SPEC e processos THEI).