SUPERVISOR DE DE RECEPÇÃO NOTURNO

Slaviero Hotéis; Paraná; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Resumo da oferta

Slaviero Hotéis está buscando um líder para a recepção noturna em Rio Grande do Norte. O profissional será responsável por liderar a equipe, garantir um atendimento excepcional e supervisionar auditorias noturnas.

O cargo exige experiência em liderança em recepção de hotel e habilidades para resolver problemas rapidamente. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência anterior em recepção de hotel, preferencialmente em posição de liderança.
• Capacidade de resolver problemas e gerenciar equipes.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de recepção no período noturno.
• Garantir o padrão de atendimento ao hóspede.
• Supervisionar a auditoria noturna e conferir receitas.
• Monitorar ocupação e status das unidades habitacionais.
• Resolver ocorrências e reclamações de hóspedes.
• Manter comunicação com governança e manutenção.
• Cumprir procedimentos de fechamento operacional.
• Acompanhar check-ins tardios e movimentações extraordinárias.
• Zelar pela segurança das informações e acessos operacionais.
• Elaborar registros e relatórios do plantão.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Liderar a equipe de recepção no período noturno, distribuindo tarefas e acompanhando a execução das atividades.
• Garantir o padrão de atendimento, hospitalidade e experiência do hóspede durante todo o turno.
• Realizar e/ou supervisionar a auditoria noturna, conferindo lançamentos, receitas, cortesias, no‑shows e inconsistências operacionais.
• Monitorar ocupação, status de unidades habitacionais e movimentações do sistema.
• Atuar na resolução de ocorrências, reclamações e demandas emergenciais de hóspedes.
• Manter comunicação ativa com governança, manutenção, A&B e segurança durante o plantão.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de fechamento operacional (caixa, relatórios, controles e sistemas).
• Apoiar demandas operacionais de outras áreas quando necessário, preservando o fluxo da recepção.
• Acompanhar check-ins tardios, early check‑outs e movimentações extraordinárias.
• Zelar pela segurança das informações, valores e acessos operacionais.
• Elaborar registros e relatórios do plantão, sinalizando ocorrências e pontos de atenção para a gestão.
• Assegurar o uso correto do sistema CMNet e demais ferramentas operacionais.