SUPERVISOR DE DE RECEPÇÃO NOTURNO

Slaviero Hotéis; Baixio; Teletrabalho; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

2 Refeições ao dia

Incentivo a Assiduidade

Day off aniversário

Plano odontológico

Seguro de vida em grupo

Taxa de serviço

Resumo da oferta

Slaviero Hotéis busca profissional para liderar a recepção durante o turno noturno, distribuindo tarefas, garantindo atendimento de excelência e supervisionando a auditoria noturna. Você acompanhará a ocupação, reservas e movimentações do sistema, resolvendo ocorrências com discrição e rapidez.

É essencial atuar sob pressão, manter confidencialidade e manter relacionamento com governança, manutenção, A&B e segurança. Curso de liderança e experiência com CMNet são diferenciais valorizados.

Qualificações

• Liderança de equipes na recepção em turno noturno.
• Capacidade de atuar sob pressão e manter confidencialidade.
• Conhecimento de rotinas de fechamento e auditoria noturna.
• Gestão de reservas, check-in/check-out e faturamento.

Responsabilidades

• Conduzir e distribuir tarefas da equipe de recepção no turno noturno.
• Garantir padrão de atendimento, hospitalidade e experiência do hóspede.
• Realizar auditoria noturna, conferindo lançamentos, cortesias e no-shows.
• Monitorar ocupação e status de unidades pelo CMNet e sistemas.
• Resolver ocorrências e demandas emergenciais de hóspedes, mantendo comunicação com governança e segurança.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação eficaz

Organização

Proatividade

Gestão de conflitos

Ferramentas

CMNet

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Liderar a equipe de recepção no período noturno, distribuindo tarefas e acompanhando a execução das atividades.
Garantir o padrão de atendimento, hospitalidade e experiência do hóspede durante todo o turno.
Realizar e/ou supervisionar a auditoria noturna, conferindo lançamentos, receitas, cortesias, no-shows e inconsistências operacionais.
Monitorar ocupação, status de unidades habitacionais e movimentações do sistema.
Atuar na resolução de ocorrências, reclamações e demandas emergenciais de hóspedes.
Manter comunicação ativa com governança, manutenção, A&B e segurança durante o plantão.
Garantir o cumprimento dos procedimentos de fechamento operacional (caixa, relatórios, controles e sistemas).
Apoiar demandas operacionais de outras áreas quando necessário, preservando o fluxo da recepção.
Acompanhar check-ins tardios, early check-outs e movimentações extraordinárias.
Zelar pela segurança das informações, valores e acessos operacionais.
Elaborar registros e relatórios do plantão, sinalizando ocorrências e pontos de atenção para a gestão.
Assegurar o uso correto do sistema CMNet e demais ferramentas operacionais.

Requisitos Indispensáveis

Disponibilidade para atuação no turno noturno.
Domínio em auditória noturna de ponta a ponta
Disponibilidade para fins de semana e feriados, conforme escala.
Capacidade de atuar sob pressão e em ambiente dinâmico.
Postura ética e confidencialidade no tratamento de informações operacionais e de hóspedes.
Imprescindível morar em Baixio-Ba e ou redondezas.

Requisitos Desejáveis

Hard Skills
Experiência prévia em recepção hoteleira, preferencialmente em posição de liderança.
Conhecimento em auditoria noturna e rotinas de fechamento operacional.
Vivência com sistema CMNet.
Conhecimento de processos de hospedagem: check-in, check-out, reservas, faturamento e controles.
Noções de controles financeiros operacionais (caixa, lançamentos, conferências).
Pacote Office básico/intermediário para relatórios e controles.
Soft Skills
Liderança e capacidade de tomada de decisão.
Comunicação clara e postura profissional.
Organização e atenção a detalhes.
Proatividade e senso de urgência.
Inteligência emocional para gestão de conflitos e atendimento ao hóspede.
Colaboração e trabalho em equipe.
Responsabilidade e confiabilidade operacional.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

BENEFÍCIOS:
2 Refeições ao dia;
Incentivo a Assiduidade
Day off aniversário;
Plano odontológico;
Seguro de vida em grupo;
Taxa de serviço

Horário de Trabalho

08h as 16:20h- escala 6 x 1