SUPERVISOR DE COBRANÇA

Direcional Engenharia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 7000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PLR

Vale Refeição e Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Day Off

Plano de Saúde e Odontológico

DiriAcademy

Resumo da oferta

A Direcional Engenharia está com vaga aberta para supervisão da cobrança, buscando profissional com foco em resultados e relacionamento com clientes. Você estará à frente de equipes, acompanhando o desempenho, definindo planos de melhoria e garantindo padrões de qualidade.

Buscamos experiência anterior em cobrança ou atendimento, conhecimento em Excel e habilidade para reduzir inadimplência, mantendo atendimento de qualidade. Vaga presencial em Belo Horizonte, com benefícios da companhia.

Qualificações

• Experiência com gestão de equipes em cobranças ou atendimento ao cliente.
• Experiência com acompanhamento de indicadores de operação e resultados.
• Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de monitoramento de KPIs.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de cobrança, garantindo produtividade e metas.
• Acompanhar indicadores da operação e propor planos de melhoria.
• Monitorar recuperação de crédito, inadimplência e acordos na carteira.
• Fornecer feedbacks e direcionamento para evolução de performance.
• Garantir a efetiva execução de políticas de cobrança e relacionamento com o cliente.
• Contribuir para reduzir inadimplência e aumentar a recuperação da carteira.
• Propor melhorias nos processos e acompanhar implantação de novos projetos.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Acompanhamento de indicadores

Excel

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS! O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS! O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento das metas;
• Acompanhar os indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação;
• Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores relacionados à carteira;
• Realizar acompanhamento individual dos colaboradores, fornecendo feedbacks e direcionamentos para evolução de performance;
• Garantir a execução dos processos e políticas de cobrança, buscando equilíbrio entre recuperação de crédito e qualidade no relacionamento com o cliente;
• Apoiar na definição de estratégias e ações para redução da inadimplência e aumento da recuperação da carteira;
• Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos da área;
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais, apresentando resultados e oportunidades para a liderança;
• Acompanhar e apoiar a implantação de novos processos, ferramentas e projetos relacionados à operação.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo;
• Experiência com gestão de equipes, preferencialmente em operações de cobrança, relacionamento com clientes, call center ou áreas correlatas;
• Experiência com acompanhamento de indicadores e gestão de resultados;
• Conhecimento em Excel e ferramentas de acompanhamento de indicadores.

Será um diferencial

• Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou de crédito;
• Conhecimento em estratégias de recuperação de crédito e negociação;
• Experiência com grandes volumes de carteira e operações de cobrança;
• Vivência com melhoria de processos e gestão de indicadores.

Informações adicionais

• PLR;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).

Todas as nossas vagas são inclusivas! Se deseja fazer parte do nosso time transformando vidas e construindo um futuro melhor, cadastre seu currículo e venha compor o Grupo Direcional!