Supervisor de call center

Netvagas; Valinhos; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Supervisor de Equipe para liderar e potencializar os resultados em um ambiente dinâmico. O candidato ideal terá experiência em liderança, conhecimento intermediário em Excel e habilidades em relatórios. Este papel envolve acompanhar o desempenho da equipe, participar de treinamentos e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Se você está pronto para fazer a diferença e contribuir para o sucesso da equipe, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência anterior como supervisor ou líder de equipe é essencial.
• Conhecimento intermediário em Excel e domínio de relatórios são necessários.

Responsabilidades

• Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades e elaborar planos de ação.
• Orientar a equipe sobre o uso do sistema e garantir agilidade no atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Excel Intermediário

Relatórios

Liderança

Vivência em Call Center

Formação académica

Ensino Superior em Administração/Gestão

Descrição da oferta de emprego

Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades, elaborar plano de ação para potencializar os resultados da área, acompanhar as metas e atualizar o mural de desempenho da equipe.

Participar de treinamentos e reuniões, orientar a equipe em relação ao uso do sistema, garantir agilidade no retorno aos clientes, cumprir e aplicar as normas de procedimentos do departamento, entre outras atividades pertinentes ao cargo.

Requisitos:

1. Conhecimento em Excel nível intermediário;
2. Domínio de relatórios;
3. Vivência em Call center será um diferencial;
4. Experiência anterior como supervisor/líder de equipe;
5. Ensino Superior completo ou cursando em Administração/Gestão ou áreas correlatas.