Supervisor de Call Center

ATN Contact Center; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Convênio Médico

Auxílio creche

PLR

Cesta Natalina

Resumo da oferta

A ATN Contact Center, localizada no Rio de Janeiro, está buscando um(a) Supervisor(a) de Call Center para liderar sua equipe e promover a excelência operacional. O candidato ideal deve ter Ensino Superior completo ou em andamento, além de experiência de 1 a 3 anos em gestão de equipes.

Entre suas responsabilidades estão acompanhar indicadores de desempenho e implementar ações para garantir a eficiência e qualidade do atendimento. A empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e vale alimentação.

Qualificações

• Experiência de 1 a 3 anos em funções relacionadas.
• Capacidade de conduzir equipe de forma inspiradora.
• Habilidade em análise de indicadores operacionais.

Responsabilidades

• Acompanhar indicadores de desempenho.
• Gerir e desenvolver a equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos.

Conhecimentos

Perfil colaborativo e com bom relacionamento interpessoal

Visão Estratégica

Bom conhecimento em Pacote Office

Boa comunicação e liderança

Capacidade de planejar estratégias e garantir atingimento de metas

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Ferramentas de gestão

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Oportunidade de Carreira – Supervisor(a) de Call Center

A ATN Contact Center e Corretagem de Seguros está em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para integrar nosso time e contribuir com a excelência de nossas operações.

Se você possui perfil de liderança, visão estratégica, habilidade para gestão de pessoas e foco em resultados, esta pode ser a oportunidade ideal para o seu desenvolvimento profissional.

Buscamos profissionais com Ensino Superior completo ou em andamento, conhecimento em Pacote Office e experiência na análise de indicadores operacionais. É fundamental ter capacidade de planejar estratégias, acompanhar resultados e implementar ações que contribuam para o alcance das metas da operação.

Valorizamos pessoas com bom relacionamento interpessoal, perfil colaborativo e excelente comunicação, capazes de conduzir equipes de forma inspiradora, promovendo um ambiente de trabalho produtivo, motivador e alinhado aos objetivos da empresa.

Entre os desafios da função estão o acompanhamento dos indicadores de desempenho, a gestão e desenvolvimento da equipe, a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e a garantia da qualidade e eficiência operacional.

Na ATN, acreditamos no desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores e incentivamos o crescimento profissional por meio de novos desafios e oportunidades.

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para o sucesso de uma empresa que valoriza pessoas, resultados e excelência no atendimento.

Esperamos conhecer você!

REQUISITOS

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Perfil colaborativo e com bom relacionamento interpessoal;
• Nível Superior completo ou cursando;
• Visão Estratégica;
• Conhecimento em indicadores operacionais e ferramentas de gestão
• Garantir atingimento de metas
• Boa comunicação, liderança e tomada de decisão
• Informática (Pacote Office)

BENEFÍCIOS

• TotalPass
• Grau educacional
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Cesta Natalina
• Seguro de Vida
• Convênios com instituições parceiras (Unifecaf, UniCarioca, CCAA e Cruzeiro do Sul)
• Auxílio creche
• Day Off no aniversário
• Convênio Odontológico
• Convênio Médico
• PLR

LOCAL DE TRABALHO

• Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Supervisor