Supervisor de Call Center

Concentrix; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Supervisor de Call Center para melhorar a experiência do cliente. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação excepcionais, ser analítico e inspirador, além de valorizar a inclusão e diversidade. Esta posição oferece a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente positivo e colaborativo, onde a tecnologia e a inovação são valorizadas. Se você está pronto para enfrentar desafios e fazer a diferença, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Oportunidade de carreira e desenvolvimento

Sexta-feira temática

Plataforma online com cursos

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência odontológica

Assistência médica

Qualificações

• Habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal são essenciais.
• Experiência na função é necessária, com foco em gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Implementar planos de melhoria e gerenciar relatórios operacionais.
• Criar um ambiente de trabalho positivo e engajar os funcionários.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Comunicação

Análise

Gestão de pessoas

Metodologias de trabalho

Tecnologia e inovação

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.

Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

O que você fará:

• Implementar planos de melhoria conforme necessário;
• Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria;
• Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão ao atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas);
• Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos funcionários.
• Tem disponibilidade para trabalho presencial no Centro de Curitiba/PR;
• Possui ensino superior completo ou cursando;
• Tem experiência na função;
• É um amante de tecnologia e inovação;
• Gosta de gestão de pessoas;
• Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
• Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
• Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
• Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE.

O que oferecemos:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Sexta-feira temática;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Vale-refeição; Vale-alimentação;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica.