Supervisor de Atendimento | Rio de Janeiro

Confidencial; Rio de Janeiro; On-site; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeitório no local

Bônus por resultados

Job summary

A Confidencial busca um Supervisor de Atendimento para liderar a equipe de recepção, assegurando um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

O profissional supervisionará treinamentos, organizará a equipe, resolverá conflitos e cuidará das atividades administrativas, com disponibilidade para horários diurnos e noturnos conforme escalas.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Ampla experiência em atendimento e gestão de recepções.
• Domínio do Pacote Office.

Responsibilities

• Supervisionar equipe de recepção com treinamentos e organização de pessoal.
• Garantir padrão de qualidade revisando normas e procedimentos.
• Mediar e resolver conflitos no setor.
• Resolver demandas administrativas e operacionais das recepções.
• Gerenciar ponto, férias, dimensionamento de equipe e atividades administrativas.
• Controlar materiais de escritório para abastecimento dos setores.

Skills

Atendimento

Gestão de Recepções

Pacote Office

Education

Ensino Superior Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Supervisor de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Main responsibilities

• Supervisionar equipe de Recepção,através de práticas referentes a treinamentos e organização de pessoal, a fimde manter um quadro de profissionais preparado e disponível para atuar com cliente;
• Revisar normas e procedimentos específicos para as maisdiversas áreas do setor da recepção, através de observação das rotinas,garantindo um padrão de qualidade;
• Mediar e resolver situações conflituosas que possam ocorrer,a fim de manter um ambiente harmonioso no setor;
• Resolver todas as demandas administrativas e operacionais, organizandosolicitações das recepções;
• Tratativa do ponto da equipe, férias, redimensionamento deequipe e atividades administrativas do setor;
• Controle de matérias de escritório paraabastecimento de todos os setores abrangentes.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Vasta experiência com Atendimento e Gestão de Recepções;
• Pacote Office.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Rio de Janeiro;
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).