Supervisão de Atendimento - Rio de Janeiro, RJ

Amil Assist?ncia M?dica Internacional Ltda.; Rio de Janeiro; On-site; BRL 89,000 - 123,000; Full time

Job summary

A Supervisão de Atendimento no Rio de Janeiro, RJ, da Amil Assistência Médica Internacional trabalha para manter a qualidade do atendimento na recepção e internamentos, acompanhando equipes, escalas, e fluxos de pacientes.

A função exige vivência em atendimento com supervisão, disponibilidade para 12x36 diurna e experiência em ambientes hospitalares, com foco em melhoria contínua, alinhamento com equipes médicas e áreas administrativas.

Qualifications

• Necessária vivência anterior na área de atendimento com supervisão de equipes.
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 diurna.
• Desejável experiência anterior em hospitais privados.

Responsibilities

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de recepção (internação, emergência, exames e atendimento social), garantindo a qualidade e excelência no atendimento ao cliente.
• Gerenciar escalas, desempenho, treinamentos e desenvolvimento da equipe.
• Monitorar previsões de alta, internações e ocupação de leitos, contribuindo para a otimização da capacidade hospitalar.
• Acompanhar o mapa cirúrgico e apoiar o fluxo de internações eletivas e cirúrgicas.
• Atuar na resolução de demandas, reclamações e situações críticas relacionadas ao atendimento e processos de internação.
• Realizar interface com equipes médicas, lideranças administrativas e demais áreas, promovendo alinhamento operacional e melhoria contínua.
• Apoiar processos de recrutamento e seleção, além da gestão de férias, afastamentos e cobertura de escalas da equipe.
• Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais e das metas assistenciais e operacionais da unidade.
• Executar atividades correlatas a critério do superior.

Skills

Gestão de equipes

Disponibilidade escala 12x36

Experiência em hospitais privados

Job description

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

Supervisão de Atendimento - Rio de Janeiro, RJ

Campo personalizado 1: 86247

Localização: BR

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de recepção (internação, emergência, exames e atendimento social), garantindo a qualidade e excelência no atendimento ao cliente;
• Gerenciar escalas, desempenho, treinamentos e desenvolvimento da equipe;
• Monitorar previsões de alta, internações e ocupação de leitos, contribuindo para a otimização da capacidade hospitalar;
• Acompanhar o mapa cirúrgico e apoiar o fluxo de internações eletivas e cirúrgicas;
• Atuar na resolução de demandas, reclamações e situações críticas relacionadas ao atendimento e processos de internação;
• Realizar interface com equipes médicas, lideranças administrativas e demais áreas, promovendo alinhamento operacional e melhoria contínua;
• Apoiar processos de recrutamento e seleção, além da gestão de férias, afastamentos e cobertura de escalas da equipe;
• Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais e das metas assistenciais e operacionais da unidade;
• Executar atividades correlatas a critério do superior.

Qualificações Necessárias:

• Necessário vivência anterior na área de atendimento com supervisão de equipes;
• Necessário disponibilidade para atuar em escala 12x36 diurna;
• Desejável experiência anterior em hospitais privados.

Palavras-Chave:Grupo Amil, Supervisor de Atendimento, Sup. Atendimento, Atendimento Hospitalar, Supervisão, Recepção Hospitalar, Pessoa com Deficiência, PCD, Rio de Janeiro, RJ.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

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