Supervisor de Atendimento - Diversos benefícios

Caderno Nacional; Teresina; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio alimentação

Auxílio transporte

Seguro de vida

Desconto em consultas e exames

Job summary

A Caderno Nacional procura um profissional para coordenar equipes de recepção e atendimento em ambiente hospitalar. Você liderará, treinará e acompanhará o desempenho de recepcionistas, telefonistas e atendentes, garantindo a eficiência de agendamentos, confirmações e alterações.

Experiência prévia em supervisão, domínio de métricas como tempo de espera, NPS e dimensionamento de escalas, aliado a Excel avançado, são diferenciais. Horário comercial, salário compatível com o mercado.

Qualifications

• Exigência de ensino superior em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
• Experiência anterior em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento, recepção ou call center.
• Conhecimento intermediário em Excel para relatórios e planilhas de controle.

Responsibilities

• Liderar, treinar, orientar e acompanhar o desempenho de recepcionistas, telefonistas e atendentes.
• Supervisionar processos de agendamento, confirmação de consultas, remarcações, cancelamentos e autorizações.
• Atuar na mediação de problemas, reclamações de pacientes, atrasos e intercorrências no dia a dia.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de atendimento

Análise de métricas

Education

Superior em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Pessoas

Tools

Excel

Job description

Segmento:

Não Informado

Atividades:

Requisitos: ensino superior em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Pessoas e áreas afins; experiência anterior em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento, recepção ou call center; capacidade de acompanhar métricas como tempo de espera, taxa de absenteísmo, NPS e dimensionamento de escalas; conhecimento intermediário, principalmente Excel para relatórios e planilhas de controle; entendimento de fluxos de recepção, triagem, encaixes de agenda e autorização de procedimentos. Atividades: liderar, treinar, orientar e acompanhar o desempenho de recepcionistas, telefonistas e atendentes; supervisionar os processos de agendamento, confirmação de consultas, remarcações, cancelamentos e autorização de guias de convênios médicos; atuar na mediação de problemas mais complexos, reclamações de pacientes, atrasos e intercorrências no dia a dia. Benefícios: auxílio alimentação, auxílio transporte, seguro de vida e desconto em consultas e exames. Horário: de segunda a sexta, 44h semanais. Salário: R$ 2.500,00

Dias da Semana:

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período:

Comercial