Consultor de Atendimento (Ramo Saúde, Bem-Estar e Performance)

Otiva; São Luís; Presencial; BRL 18 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário

Vale Transporte

Alimentação

Resumo da oferta

Otiva está buscando um(a) profissional para atuar na recepção, oferecendo atendimento consultivo e acompanhando o cliente ao longo de sua jornada. Você receberá clientes, atenderá WhatsApps e alinhará informações sobre serviços, planos e horários.

O papel envolve gestão de agenda, cadastros no sistema, cobrança de pagamentos e emissão de notas fiscais, além de apoiar rotinas da recepção e direcionar demandas comerciais.

Qualificações

• Cursando ensino superior em Administração/ Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente ou área comercial.
• Afinidade com saúde, atividade física, bem-estar e qualidade de vida.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender clientes.
• Atender WhatsApps e esclarecer dúvidas iniciais dos clientes.
• Passar informações padronizadas sobre serviços, planos, valores e funcionamento.
• Realizar agendamentos, reagendamentos e confirmações de agenda.
• Organizar e acompanhar as agendas de consultas e avaliações.
• Realizar cadastros e atualizações no sistema.
• Receber e conferir pagamentos; emitir notas fiscais.
• Acompanhar pendências operacionais e financeiras dos atendimentos.
• Dar suporte às rotinas da recepção e à jornada do cliente.
• Identificar demandas comerciais e direcioná-las ao responsável pelo Comercial.
• Realizar acolhimento e hospitalidade dos clientes, oferecendo água, café e itens disponibilizados.
• Preparar café e pré-treino conforme a rotina.
• Manter a recepção organizada e disponível durante o turno.

Conhecimentos

Recepção

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior em Administração/ Marketing

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO:

Proporcionar uma experiência de excelência ao cliente durante toda a sua jornada, com acolhimento, acompanhamento, realizando um atendimento consultivo.

ATIVIDADES:

• Recepcionar e atender os clientes;
• Atender os WhatsApps e responder às demandas e dúvidas iniciais dos clientes;
• Passar informações padronizadas sobre serviços, planos, valores e funcionamento;
• Realizar agendamentos, reagendamentos e confirmações de agenda;
• Organizar e acompanhar as agendas de consultas e avaliações;
• Realizar cadastros e atualizações no sistema;
• Receber e conferir pagamentos;
• Emitir notas fiscais;
• Acompanhar pendências operacionais e financeiras dos atendimentos;
• Dar suporte às rotinas da recepção e à jornada do cliente;
• Identificar demandas comerciais e direcioná-las ao responsável pelo Comercial;
• Realizar o acolhimento e hospitalidade dos clientes, oferecendo água, café, pré-treino e demais itens disponibilizados;
• Preparar café e pré-treino quando solicitado ou conforme a rotina de atendimento;
• Manter a recepção e os itens de hospitalidade organizados e disponíveis durante o turno.

REQUISITOS:

• Cursando Ensino Superior em Administração/ Marketings e/ou áreas correlatadas ;
• Experiência em atendimento ao cliente ou área comercial;
• Importante ter afinidade com o universo de saúde, atividade física, bem-estar e qualidade de vida.

REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS:

• Salário
• Vale Transporte
• Alimentação

JORNADA DE TRABALHO:

• Segunda a sexta-feira: 06h às 15h, com 1 hora de intervalo.
• Finais de semana: atuação por escala, aos sábados ou domingos, das 08h às 13h.