Supervisor de Atendimento

Jobbol; Salvador; Presencial; BRL 24.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Médico

Auxílio Creche

Convênio SESC

Day Off Aniversário

Gympass

Treinamentos

Brinde de aniversário

Descripción de la vacante

A Clínica médica está recrutando um Supervisor de Atendimento para atuar em Salvador (Centro). O profissional ficará responsável por supervisionar a apresentação da equipe de atendimento, orientar recepcionistas e técnicas, e gerenciar horas, folgas e escalas.

Será responsável por assegurar o cumprimento do regimento interno, atender pacientes em situações especiais, manter caixa para troco e controlar validade de medicamentos e materiais.

Formación

• Ensino superior completo
• Experiência anterior em supervisão de atendimento ou liderança de equipes
• Conhecimento de rotinas de atendimento e procedimentos operacionais

Responsabilidades

• Supervisionar a apresentação dos colaboradores do atendimento quanto o padrão de apresentação.
• Orientar a equipe de recepcionistas, atendentes, atendentes de sala e técnicas quanto execução dos procedimentos operacionais.
• Gerir as equipes quanto à gestão de horas, compensação, folgas etc.
• Supervisionar à disposição da equipe de atendimento, o cumprimento do regimento interno e o planejamento de prestação de serviço.
• Posicionar-se na unidade de maior fluxo e conduzir o atendimento.
• Tratar as ocorrências de imediato visando sanar as situações não-conformes.
• Controlar a entrega do movimento diário de produção (relatório e ordens de serviço correspondentes) e tratar as pendências de atendimento.
• Atender aos pacientes, em atendimento, em situações fora da rotina.
• Manter em caixa valores para troco aos pacientes que efetuam pagamento particular.
• Controlar as datas de validade de medicamentos, material esterilizado e demais itens que apresentem datas de vencimento, e devolver os vencidos ao Almoxarifado Central.
• Supervisionar a equipe de atendimento garantindo o pleno funcionamento do setor, conforme padrões estabelecidos pela empresa.
• Mediar eventuais situações de conflito com os pacientes, recepcionistas e atendentes e médicos.

Conocimientos

Experiência necessária

Educación

Ensino superior completo

Descripción del empleo

Clínica médica busca profissional Supervisor de Atendimento em Salvador (Centro).

Responsabilidades

Supervisionar a apresentação dos colaboradores do atendimento quanto o padrão de apresentação dos mesmos. Orientar a equipe de recepcionistas, atendentes, atendentes de sala e técnicas quanto execução dos procedimentos operacionais. Gerir as equipes quanto à gestão de horas, compensação, folgas etc. Supervisionar à disposição da equipe de atendimento, o cumprimento do regimento interno e do planejamento de prestação de serviço. Posicionar-se na unidade de maior fluxo e conduzir o atendimento. Tratar as ocorrências de imediato visando sanar as situações não-conformes. Controlar a entrega do movimento diário de produção (relatório e ordens de serviço correspondentes) e tratar as pendências de atendimento. Atender aos pacientes, em atendimento, em situações fora da rotina. Manter em caixa valores para troco aos pacientes que efetuam pagamento particular. Controlar as datas de validade de medicamentos, material esterilizado e demais itens que apresentem datas de vencimento, e devolver os vencidos ao Almoxarifado Central. Supervisionar a equipe de atendimento garantindo o pleno funcionamento do setor, conforme padrões estabelecidos pela empresa. Mediar eventuais situações de conflito com os pacientes, recepcionistas e atendentes e médicos.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Líder de Equipe de Atendimento, Gerente de Relacionamento ou Supervisor de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.325,85
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio Médico
• Auxílio Creche
• Convênio SESC
• Day Off Aniversário
• Gympass
• Treinamentos
• Brinde de aniversário.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Vera Cruz, Lauro de Freitas, Itaparica ou Simões Filho também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sábado. Sábado (parcial manhã até as 13:00). Escala 6x2.