Supervisor de Atendimento

Rede D'Or; Brasília; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição e alimentação

Clube Rede D’Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia

Bônus por resultados

Job summary

A Rede D’Or está buscando um Supervisor de Atendimento para atuar na área hospitalar, coordenando equipes para garantir um atendimento seguro e humanizado, alinhado às melhores práticas.

O profissional trabalhará em parceria com o RH para seleção, capacitação e desenvolvimento, monitorando indicadores de qualidade e gerenciando escalas e custos. Formação superior é essencial e experiência na área é valorizada.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento hospitalar e coordenação de equipes.
• Desejável especialização relacionada à gestão hospitalar ou administrativa.
• Formação superior completa é obrigatória; pós-graduação é desejável.

Responsibilities

• Coordenar e acompanhar atividades das equipes para garantir excelência no atendimento.
• Conduzir processos seletivos, capacitação e desenvolvimento técnico da equipe com o RH.
• Acompanhar desempenho das áreas por meio de relatórios e indicadores de qualidade.
• Gerenciar escalas, HeadCount e custos de horas extras.
• Assegurar que informações estratégicas cheguem à operação e promover integração entre áreas.

Skills

Experiência - atendimento hospitalar

Education

Ensino superior completo

Especialização em gestão/negócios admin hospitalar

Job description

Descrição da Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Supervisor de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e Atribuições

• Coordenar e acompanhar as atividades realizadas pelas equipes, através do esclarecimento de dúvidas relativas às rotinas de trabalho, a fim de garantir excelência no atendimento;


• Realizar, em parceria com o RH, processos seletivos, capacitação e desenvolvimento técnico-profissional da equipe a fim de desenvolver e fidelizar profissionais qualificados e satisfeitos;


• Acompanhar o desempenho das áreas sob sua responsabilidade, por meio de relatórios estatísticos e mensurar indicadores de qualidade, a fim de auxiliar a Diretoria na tomada de decisões;


• Controlar escalas e pontos da equipe;


• Gerenciar HeadCount e custos de horas extras;


• Garantir que as informações estratégicas pertinentes cheguem até a operação;


• Promover a interface entre os profissionais de diferentes áreas com o Setor;


• Realizar cadastro de profissionais médicos e suas respectivas equipes;


• Participar na elaboração dos contratos dos médicos prestadores de serviços (médicos PJ);


• Controlar e análise a produção;


• Elaborar e enviar o censo diário aos diretores.

Requisitos e Qualificações

• Formação: Ensino Superior completo.


• Desejável especialização em Gestão de negócios, pessoas ou administração hospitalar;


• Sólida experiência na área de atendimento hospitalar;

Informações Adicionais

• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial é importante ter disponibilidade para essa etapa.


• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);


• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);


• Vale Refeição e Alimentação.


• Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);


• Seguro de vida;


• Convênios com empresas parceiras;


• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);


• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).