Supervisor de Atendimento

vagas.sc; Nova Lima; Presencial; BRL 39 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição ou Refeitório no local

Clube de Parcerias Rede D’Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia

Bônus por resultados

Resumo da oferta

A vaga de Supervisor de Atendimento é oferecida pela vagas.sc, com atuação em unidades da Rede D’Or, priorizando atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e com a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa. Requisitos: ensino superior completo e experiência desejável em atendimento ao cliente e rotinas de liberações junto a operadoras de saúde.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente e rotinas de liberações junto a operadoras de saúde.

Responsabilidades

• Supervisionar a qualidade e produção das áreas de atuação, assegurando recursos alinhados à demanda e monitorando o nível de serviço prestado aos clientes.
• Supervisionar o processo de admissão dos pacientes, assegurando qualidade dos registros iniciais dos atendimentos e contribuindo com a qualidade dos dados em prontuário.
• Desenvolver e supervisionar rotinas operacionais das áreas, oferecendo procedimentos para orientação dos processos a serem seguidos.
• Atender clientes (pacientes, acompanhantes e/ou médicos), esclarecendo dúvidas e resolvendo situações relacionadas aos atendimentos.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Supervisor de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar a qualidade e produção das suas áreas de atuação, visando assegurar a compatibilidade de recursos com a demanda, além de monitorar o nível de serviço prestado aos clientes;
• Supervisionar o processo de admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos registros iniciais dos atendimentos, contribuindo assim com a qualidade dos dados em prontuário;
• Desenvolver e supervisionar as rotinas operacionais das áreas, de modo a oferecer aos colaboradores um acervo de procedimentos para sua orientação sobre os processos a serem seguidos;
• Atender os clientes (pacientes, acompanhantes e/ou médicos), sempre que necessário, no sentido de esclarecer dúvidas e/ou resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Desejável experiência em atendimento ao cliente e rotinas de liberações junto a operadoras de saude.

Informações Adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Biocor.
• Trabalhamos com diferentes escalas (5X2) - 2ª A 6ª 08:00 12:00 13:00 18:00, alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial - é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).