SUPERVISOR ATENDIMENTO

IEL Empregos; Tangará da Serra; Presencial; BRL 100 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Day Off: Folga Aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Telemedicina

Universidade Corporativa

Vale-refeição

Vale-transporte

Resumo da oferta

IEL Empregos procura profissional para supervisionar a equipe de atendimento de uma clínica médica, assegurando suporte de qualidade aos pacientes e profissionais. Você irá gerir KPIs, otimizar agendas e monitorar o uso de sistemas de gestão clínica.

É necessário formação superior em Administração/Gestão em Saúde/Enfermagem e experiência em liderança de equipes de atendimento. A posição é CLT, com horário 07:00–19:00 em escala 12x36, com benefícios diversos.

Qualificações

• Formação superior exigida ou equivalente.
• Experiência sólida em gestão de equipes e coordenação de atendimento em clínicas médicas.
• Conhecimento de sistemas de gestão clínica (Totvs, MV ou similares) e de indicadores (KPIs).
• Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint).

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento para garantir excelência no suporte.
• Implementar e monitorar KPIs de atendimento clínico.
• Gerenciar agendas e fluxos de atendimento para otimizar recursos.
• Utilizar sistemas de gestão clínica (PEP/Prontuário) para organização de dados.
• Resolver conflitos mantendo a satisfação dos pacientes e conformidade com normas.
• Treinar a equipe em boas práticas de atendimento e uso de ferramentas.

Conhecimentos

Gestão de equipes

KPIs e análise de dados

Sistemas de gestão clínica

Office: Excel e PowerPoint

Comunicação

Formação académica

Formação superior em Administração/Gestão em Saúde/Enfermagem

Ferramentas

Totvs

MV

Descrição da oferta de emprego

Horário: Escala de 07:00 às 19:00 sendo 12x36

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Não Informado

Descrição e Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento para garantir a excelência no suporte aos pacientes e profissionais da clínica médica.
• Implementar e monitorar indicadores de desempenho utilizando KPIs específicos para atendimento clínico.
• Gerenciar agendas e fluxos de atendimento para otimizar o tempo e recursos da clínica.
• Utilizar sistemas de gestão clínica, como Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), para assegurar a organização e atualização dos dados.
• Resolver conflitos e demandas complexas, garantindo a satisfação dos pacientes e a conformidade com as normas internas.
• Treinar e capacitar a equipe em boas práticas de atendimento e uso de ferramentas tecnológicas.

Requisitos

• Formação superior em Administração, Gestão em Saúde, Enfermagem ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Sólida vivência em gestão de equipes e coordenação de atendimento em clínicas médicas.
• Domínio de sistemas de gestão clínica e prontuário eletrônico, como Totvs, MV ou similares.
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de análise de dados.
• Habilidade no uso do pacote Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas em ambiente dinâmico.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Foco em qualidade e atendimento humanizado ao paciente.
• Organização, liderança colaborativa e gestão de conflitos.

Benefícios

• Day Off: Folga Aniversário
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
• Outros
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Telemedicina
• Universidade Corporativa
• Vale-alimentação
• Vale-transporte