Supervisor Atendimento

Simpar; Duque de Caxias; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Cesta Basica

Resumo da oferta

A Simpar, atuando no ramo da logística, busca um encarregado ou supervisor de atendimento em Duque de Caxias. O(a) profissional será responsável por supervisionar o time de atendimento, garantir excelência no serviço e integração entre áreas comercial e operacional.

O papel envolve gestão de pessoas, acompanhamento de resultados, implementação de ações para melhoria contínua e participação em treinamentos operacionais. Benefícios como plano de saúde e vale transporte estão inclusos.

Qualificações

• Área de atuação: Administração Geral e Supervisão de atendimento.
• Gestão de pessoas, resultados e melhoria de processos.
• Acompanhamento de indicadores, treinamentos e rotinas administrativas.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades de atendimento ao cliente, mantendo alinhamento com área comercial.
• Realizar atendimento e suporte aos clientes e resolver ocorrências com agilidade.
• Monitorar indicadores (KPIs) diários e apresentar planos de ação.
• Conduzir reuniões com equipes, gestão e clientes para resultados.
• Gerenciar equipes administrativas e operacionais, promovendo engajamento e desenvolvimento.

Conhecimentos

Administração Geral

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Duque de Caxias, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Objetivo da Posição Supervisionar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a excelência na prestação dos serviços, o cumprimento dos indicadores operacionais e a integração eficiente entre as áreas comercial e operacional. Atuar na gestão de pessoas, acompanhamento de resultados e implementação de ações para melhoria contínua dos processos. Principais Responsabilidades Manter relacionamento direto com o time comercial, garantindo alinhamento entre as demandas dos clientes e a operação. Realizar atendimento e suporte aos clientes, assegurando agilidade na resolução de solicitações e tratativas de ocorrências. Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) diários, elaborando relatórios gerenciais e planos de ação para correção de desvios. Identificar oportunidades de melhoria, gaps operacionais e desenvolver ações corretivas e preventivas. Conduzir e apresentar resultados em reuniões diárias, semanais e mensais para equipes, gestão e clientes. Gerenciar e desenvolver equipes administrativas e operacionais, promovendo engajamento, produtividade e desenvolvimento profissional. Apoiar processos seletivos para contratação de vagas administrativas, participando de entrevistas e avaliações de candidatos. Acompanhar indicadores de frota, incluindo quilometragem, consumo de combustível, custos e manutenção dos veículos. Participar e apoiar inventários periódicos, garantindo a acuracidade das informações e conformidade dos processos. Planejar e conduzir treinamentos operacionais e comportamentais para capacitação das equipes. Acompanhar e garantir a execução das ações relacionadas aos programas de excelência operacional e melhoria contínua. Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos, políticas corporativas e normas de segurança. Benefícios: -. VALE TRANSPORTE, VALE ALIMENTAÇÃO, PLANO DE SAUDE, PLANO ODONTOLOGICO, CESTA BASICA

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Encarregado ou supervisor de atendimento

Empresa:

Simpar

Atua no ramo da logística.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(HB)