SUPERVISOR (A) DE TELEVENDAS - PE

Orgafarma; Jaboatão dos Guararapes; Hybrid; BRL 55,800 - 89,280; Full time

Job summary

A Orgafarma, localizada em Jaboatão dos Guararapes, busca um Gestor de Televendas para liderar sua equipe, garantir o atingimento de metas comerciais e manter a excelência no atendimento ao cliente. O profissional será responsável pelo acompanhamento da performance da equipe, análise de indicadores de vendas e suporte estratégico nas negociações. É desejável experiência em gestão de equipes e habilidades em análise de desempenho e atendimento ao cliente.

Qualifications

• Experiência na gestão de equipes de vendas.
• Habilidade em análises de desempenho e acompanhamento de metas.
• Forte capacidade de negociação em situações estratégicas.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de televendas e garantir o cumprimento das metas.
• Monitorar indicadores de desempenho e realizar reuniões para feedbacks.
• Apoiar operadores nas negociações com clientes.

Skills

Gestão de equipe

Análise de indicadores

Negociação

Atendimento ao cliente

Job description

Responsável pela gestão da equipe de televendas, com foco no atingimento de metas comerciais, manutenção da carteira de clientes e excelência no atendimento. Atua no acompanhamento diário da performance da equipe, análise de indicadores, apoio em negociações estratégicas e desenvolvimento dos vendedores.

• Supervisionar a equipe de televendas, garantindo o cumprimento das metas individuais e coletivas;
• Acompanhar os atendimentos realizados (ativos e receptivos), assegurando a qualidade da abordagem comercial;
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho, como volume de vendas, taxa de conversão, tempo médio de atendimento e produtividade por operador;
• Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, feedbacks e treinamentos com a equipe;
• Apoiar os operadores nas negociações com clientes, especialmente em casos estratégicos ou críticos;
• Garantir a correta utilização de scripts, sistemas e procedimentos comerciais;
• Fazer a gestão da carteira de clientes e propor ações de recuperação ou fidelização;
• Atuar em parceria com as áreas de marketing, relacionamento e logística para garantir fluidez no processo de vendas e entrega;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;
• Identificar necessidades de desenvolvimento da equipe e propor ações de capacitação.