Supervisor(a) de Reservas e Eventos

Confidencial; Ribeirão Preto; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Job summary

A Confidencial está contratando um(a) Supervisor(a) de Reservas e Eventos para liderar a equipe, coordenar reservas e gerenciar eventos em Ribeirão Preto. O papel exige perfil de liderança, organização e foco em resultados para garantir atendimento de qualidade e satisfação do cliente.

O profissional atuará em conjunto com Recepção, Comercial, Governança, Alimentos e Bebidas e demais setores, acompanhando indicadores de desempenho e desenvolvendo a equipe para garantir eficiência.

Qualifications

• Experiência com reservas, eventos ou atendimento comercial, preferencialmente em hotelaria.
• Experiência com liderança ou supervisão de equipes.
• Conhecimento em reservas, negociação e organização de eventos.
• Conhecimento em sistemas hoteleiros e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Reservas e Eventos.
• Coordenar processos de reservas individuais, corporativas e de grupos.
• Acompanhar solicitações, alterações, cancelamentos e confirmações de reservas.
• Gerenciar a organização e operacionalização de eventos, desde o primeiro contato até a realização.
• Elaborar e acompanhar propostas comerciais, orçamentos e contratos de eventos.
• Manter relacionamento com clientes corporativos, agências, empresas e parceiros.
• Acompanhar indicadores de desempenho, ocupação, conversão de propostas e receita.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento do hotel.
• Atuar em conjunto com os setores de Recepção, Comercial, Governança, Alimentos e Bebidas e demais áreas envolvidas.
• Acompanhar escalas, produtividade e desenvolvimento da equipe.
• Solucionar demandas e intercorrências relacionadas às reservas e aos eventos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e nos resultados da área.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Organização

Negociação

Comunicação

Education

Superior completo ou cursando em Hotelaria/Turismo/Admin

Tools

Sistemas hoteleiros

Pacote Office

Job description

Job description

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Reservas e Eventos para integrar nossa equipe, com perfil de liderança, organização e foco na excelência do atendimento e nos resultados. Esse profissional será responsável por supervisionar as operações de reservas e eventos, garantindo qualidade no atendimento, eficiência nos processos e satisfação dos clientes.

Main responsibilities

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Reservas e Eventos.
• Coordenar processos de reservas individuais, corporativas e de grupos.
• Acompanhar solicitações, alterações, cancelamentos e confirmações de reservas.
• Gerenciar a organização e operacionalização de eventos, desde o primeiro contato até a realização.
• Elaborar e acompanhar propostas comerciais, orçamentos e contratos de eventos.
• Manter relacionamento com clientes corporativos, agências, empresas e parceiros.
• Acompanhar indicadores de desempenho, ocupação, conversão de propostas e receita.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento do hotel.
• Atuar em conjunto com os setores de Recepção, Comercial, Governança, Alimentos e Bebidas e demais áreas envolvidas.
• Acompanhar escalas, produtividade e desenvolvimento da equipe.
• Solucionar demandas e intercorrências relacionadas às reservas e aos eventos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e nos resultados da área.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com reservas, eventos ou atendimento comercial, preferencialmente em hotelaria.
• Experiência com liderança ou supervisão de equipes.
• Conhecimento em processos de reservas, negociação e organização de eventos.
• Conhecimento em sistemas hoteleiros e pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Competências desejadas

• Liderança e gestão de pessoas.
• Organização e planejamento.
• Habilidade de negociação e relacionamento com clientes.
• Proatividade e resolução de problemas.
• Visão comercial e foco em resultados.
• Flexibilidade e capacidade de trabalhar em equipe.

Additional information

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação