Coordenador(A) De Grupos E Eventos Sr

Fairmont; Rio de Janeiro; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

A Fairmont está em busca de um Coordenador(a) de Grupos e Eventos Sr para atuar de forma estratégica na gestão e conversão de negócios, assegurando uma experiência excepcional aos clientes e contribuindo para os resultados comerciais da operação. Será responsável por todo o processo comercial de grupos e eventos, desde o recebimento da solicitação até a transição para as equipes operacionais.

O papel exige domínio de CRM e experiência em hotelaria com foco em revenue management, negociação e

Qualifications

• Experiência prévia em Grupos e Eventos ou MICE na hotelaria.
• Conhecimentos comerciais, de negociação e organização de eventos.
• Conhecimento de revenue management e operações hoteleiras.
• Domínio do Delphi ou de sistemas similares de CRM.

Responsibilities

• Gerenciar solicitações de grupos e eventos, elaborando propostas comerciais, conduzindo negociações e acompanhando oportunidades até a conversão.
• Coordenar contratos, bloqueios de apartamentos, demandas específicas dos eventos e toda a comunicação com clientes e parceiros.
• Monitorar indicadores de desempenho, incluindo pipeline de vendas, conversão de negócios, room nights, receita e forecast.
• Atuar em parceria com a equipe de Revenue Management para otimizar estratégias tarifárias, disponibilidade e rentabilidade dos negócios.
• Garantir o correto repasse das informações para as áreas operacionais, promovendo alinhamento entre as expectativas dos clientes e a execução dos eventos.
• Manter atualizadas as informações nos sistemas de gestão comercial, assegurando a qualidade dos dados e o cumprimento dos processos internos.
• Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes, identificando oportunidades de negócios e ações para incremento de receita.

Skills

Grupos e Eventos

MICE

Negociação

Organização de Eventos

Comunicação

Tools

CRM Delphi

Job description

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Grupos e Eventos Sr para atuar de forma estratégica na gestão e conversão de negócios, garantindo uma experiência excepcional aos clientes e contribuindo diretamente para os resultados comerciais da operação.

A posição é responsável por conduzir todo o processo comercial de grupos e eventos, desde o recebimento da solicitação até a transição para as equipes operacionais, assegurando excelência no atendimento, eficiência nos processos e maximização de receitas.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar solicitações de grupos e eventos, elaborando propostas comerciais, conduzindo negociações e acompanhando oportunidades até a conversão.
• Coordenar contratos, bloqueios de apartamentos, demandas específicas dos eventos e toda a comunicação com clientes e parceiros.
• Monitorar indicadores de desempenho, incluindo pipeline de vendas, conversão de negócios, room nights, receita e forecast.
• Atuar em parceria com a equipe de Revenue Management para otimizar estratégias tarifárias, disponibilidade e rentabilidade dos negócios.
• Garantir o correto repasse das informações para as áreas operacionais, promovendo alinhamento entre as expectativas dos clientes e a execução dos eventos.
• Manter atualizadas as informações nos sistemas de gestão comercial, assegurando a qualidade dos dados e o cumprimento dos processos internos.
• Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes, identificando oportunidades de negócios e ações para incremento de receita.

Qualificações

• Experiência prévia em Grupos e Eventos ou MICE na hotelaria.
• Conhecimentos comerciais, de negociação e organização de eventos.
• Conhecimento de revenue management e operações hoteleiras.
• Domínio do Delphi ou de sistemas similares de CRM.
• Fluência em português e inglês.
• Visão comercial e orientação para resultados.
• Autonomia, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, prioridades e prazos simultaneamente.