Supervisor (A) De Recepção I Cruz - Ce

GAV Resorts; Cruz; Vor Ort; BRL 39.000 - 61.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GAV Resorts busca um Supervisor (a) de Recepção para atuação no Cruz, CE. O profissional será responsável por supervisionar processos de check-in e check-out, garantindo o padrão de atendimento do resort.

É exigido Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas, experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança, e domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hoteleira.

Qualifikationen

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança de equipes.
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hoteleira.

Aufgaben

• Supervisionar todos os processes de check-in e check-out, garantindo o padrão de atendimento do resort.
• Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e realizar o acompanhamento de metas.
• Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas.
• Auditar fechamentos de caixa, conferir faturamentos, estornos e garantir que não haja divergências nos lançamentos.
• Assegurar a liberação de quartos com Governança e alinhar com Manutenção indisponibilidades técnicas.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Liderança de equipes

Pacote Office

Ausbildung

Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas

Tools

Sistemas de gestão hoteleira

Jobbeschreibung

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança de equipes;
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hoteleira.
• Supervisionar todos os processos de check-in e check-out, garantindo que o padrão de atendimento do resort seja seguido;
• Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e realizar o acompanhamento de metas;
• Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas;
• Auditar os fechamentos de caixa, conferir faturamentos, estornos e garantir que não haja divergências nos lançamentos de consumo;
• Assegurar a liberação de quartos em conjunto com a Governança e alinhar com a Manutenção as indisponibilidades técnicas de unidades.

Supervisor (a) de Recepção I Cruz - CE Cruz, Ceará, Brasil